Договор дистанционной торговли
Условия покупки в интернет-магазине RO-light SIA
Последнее обновление: 24 апреля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия покупки и дистанционной торговли предназначены для предоставления информации о RO-light SIA (далее — Продавец) и для определения условий купли-продажи товаров, предлагаемых Продавцом в интернет-магазине по адресу www.svet.lv.
1.2. Настоящие условия применяются ко всем договорам купли-продажи, заключаемым дистанционно между Продавцом и покупателем, приобретающим товары в интернет-магазине Продавца.
1.3. Товарами в понимании настоящих условий являются люстры, светильники, лампы, осветительные приборы, комплектующие и сопутствующие товары, предлагаемые Продавцом в интернет-магазине.
1.4. Перед оформлением заказа Покупатель обязан внимательно ознакомиться с настоящими условиями, Политикой конфиденциальности и иной информацией, размещённой в интернет-магазине. Оформляя заказ, Покатель подтверждает, что условия ему понятны и он согласен их соблюдать.
1.5. Если Покупатель не согласен с настоящими условиями, он не вправе оформлять заказ в интернет-магазине.
1.6. Продавец вправе изменять настоящие условия в порядке, установленном разделом 6 настоящих условий. К каждому заказу применяется редакция условий, действующая на момент оформления заказа.
2. Информация о Продавце
2.1. Продавцом является:
RO-light SIA
Регистрационный номер: 40203738781
Продавец не является плательщиком НДС.
Юридический адрес: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Латвия
Адрес магазина/офиса/склада: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Латвия
Телефон: +371 20 202 420
E-mail: rolightlv@gmail.com
2.2. Банковские реквизиты Продавца:
Получатель: RO-light SIA
Банк: AS BluOr Bank
IBAN: LV16 CBBR 112C 7997 0001 0
SWIFT/BIC: CBBRLV22
2.3. Покупатель может связаться с Продавцом по телефону или электронной почте, указанным в пункте 2.1 настоящих условий.
3. Товары
3.1. В интернет-магазине Продавца предлагаются люстры, светильники, осветительные приборы, лампы, элементы освещения, комплектующие и сопутствующие товары.
3.2. Изображения товаров в интернет-магазине носят иллюстративный характер. Продавец прилагает разумные усилия для точной передачи внешнего вида, цвета, формы и размера товара, однако фактический вид товара может незначительно отличаться от изображения из-за особенностей освещения, настроек экрана, партии товара или производителя.
3.3. Описание, размеры, технические характеристики, цвет, мощность, тип цоколя, класс энергоэффективности, комплектация и иные параметры товара указываются в карточке товара, если такая информация доступна Продавцу.
3.4. Покупатель обязан до оформления заказа проверить, подходит ли выбранный товар по размерам, типу крепления, напряжению, месту установки, назначению, мощности и другим техническим параметрам.
3.5. Если иное прямо не указано в описании товара, лампы, источники света, крепёжные элементы, декоративные элементы, монтажные аксессуары и иные комплектующие входят в комплект только в том объёме, который указан в описании товара или документации производителя.
3.6. Некоторые товары могут поставляться в разобранном виде и требовать сборки или установки.
3.7. Установка, подключение и монтаж осветительных приборов должны выполняться с соблюдением правил электробезопасности. Продавец рекомендует поручать монтаж квалифицированному специалисту. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильной установки, подключения, эксплуатации или самостоятельного изменения конструкции товара.
3.8. Если товар отсутствует на складе, снят с производства, временно недоступен или цена была указана ошибочно, Продавец вправе отменить заказ, уведомив Покупателя. Если оплата уже произведена, Продавец возвращает полученную сумму в порядке, установленном настоящими условиями.
3.9. Продавец вправе устанавливать минимальное или максимальное количество товара, доступное для заказа.
4. Обработка персональных данных
4.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности, Общим регламентом ЕС по защите данных 2016/679 и применимым законодательством Латвийской Республики.
4.2. Персональные данные Покупателя обрабатываются для оформления и выполнения заказа, доставки товара, выставления счетов, ведения бухгалтерского учёта, рассмотрения претензий, обеспечения гарантийных обязательств и выполнения требований закона.
4.3. Перед оформлением заказа Покупателю рекомендуется ознакомиться с Политикой конфиденциальности интернет-магазина.
5. Заключение договора купли-продажи
5.1. Покупателем может быть:
5.1.1. физическое лицо, достигшее возраста, необходимого для заключения договора в соответствии с применимым законодательством;
5.1.2. юридическое лицо;
5.1.3. представитель физического или юридического лица, имеющий право действовать от его имени.
5.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что предоставленная им информация является достоверной, полной и актуальной.
5.3. Заказ считается оформленным, когда Покупатель выбрал товар, добавил его в корзину, указал необходимые данные, выбрал способ доставки или самовывоза, выбрал способ оплаты, ознакомился с настоящими условиями и подтвердил заказ.
5.4. Договор купли-продажи считается заключённым с момента, когда Продавец подтвердил заказ Покупателя и Покупатель оплатил заказ, если иной порядок оплаты или выполнения заказа не был отдельно согласован Сторонами.
5.5. После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа по электронной почте или иным способом связи, указанным Покупателем.
5.6. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения данных заказа, наличия товара, условий доставки, самовывоза или оплаты.
5.7. Если Покупатель не оплатил заказ в установленный срок или не предоставил необходимые данные для выполнения заказа, Продавец вправе отменить заказ.
5.8. Все оформленные заказы могут храниться в системе интернет-магазина в соответствии с требованиями бухгалтерского, налогового и иного применимого законодательства.
5.9. Покупатель соглашается на получение счёта, накладной, подтверждения заказа и иных документов в электронной форме на указанный им адрес электронной почты. Счета Продавца выставляются без НДС, поскольку Продавец не является плательщиком НДС.
6. Право изменения условий
6.1. Продавец вправе изменять настоящие условия, в том числе в связи с изменением законодательства, условий оплаты, доставки, ассортимента товаров или порядка работы интернет-магазина.
6.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации в интернет-магазине, если иной срок не указан в новой редакции условий.
6.3. К заказу применяется редакция условий, действующая на момент оформления заказа.
6.4. Покупателю рекомендуется ознакомиться с условиями перед каждым новым заказом.
7. Право отказа потребителя и возврат товара
7.1. Покупатель, являющийся потребителем, то есть физическим лицом, приобретающим товар для целей, не связанных с хозяйственной или профессиональной деятельностью, вправе воспользоваться правом отказа и отказаться от дистанционного договора без указания причины в течение 14 календарных дней.
7.2. Срок реализации права отказа исчисляется:
7.2.1. при покупке одного товара — со дня, когда Покупатель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получило товар;
7.2.2. при заказе нескольких товаров, доставляемых отдельно, — со дня получения последнего товара;
7.2.3. при доставке товара партиями или частями — со дня получения последней партии или последней части;
7.2.4. при регулярной поставке товаров — со дня получения первого товара.
7.3. Для реализации права отказа Покупатель обязан до истечения 14-дневного срока направить Продавцу ясное заявление о решении отказаться от договора. Заявление может быть направлено по электронной почте: rolightlv@gmail.com.
7.4. Покупатель может использовать форму отказа, приведённую в приложении к настоящим условиям, либо направить заявление в свободной форме.
7.4.1. Если Продавец не предоставил Покупателю информацию о праве отказа и форму отказа в порядке, установленном нормативными актами, срок реализации права отказа может быть продлён в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Латвийской Республики.
7.5. Покупатель обязан вернуть товар без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 календарных дней со дня направления Продавцу уведомления об отказе от договора.
7.6. Товар возвращается по адресу:
RO-light SIA
Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Латвия
7.7. Прямые расходы по возврату товара несёт Покупатель, за исключением случаев, когда товар не соответствует условиям договора или Продавец письменно согласился принять такие расходы на себя.
7.8. Продавец возвращает Покупателю полученные от него платежи, включая стандартные расходы первоначальной доставки товара Покупателю, если такие расходы были оплачены Покупателем, не позднее 14 календарных дней со дня получения уведомления об отказе.
7.9. Продавец вправе удержать возврат денежных средств до момента получения товара обратно или до момента предоставления Покупателем доказательства отправки товара, в зависимости от того, что наступит раньше.
7.10. Если Покупатель выбрал способ первоначальной доставки, более дорогой, чем самый дешёвый стандартный способ доставки, предложенный Продавцом, Продавец не обязан возмещать дополнительные расходы, связанные с выбором более дорогого способа доставки.
7.11. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не договорились об ином. При банковском переводе возврат осуществляется на банковский счёт, указанный Покупателем.
7.12. Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался не только для проверки его характера, свойств и функционирования. Проверка товара должна осуществляться так, как это было бы возможно в обычном магазине.
7.13. Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации, с оригинальной упаковкой, инструкциями, гарантийными документами, ярлыками, защитными плёнками, крепёжными элементами, декоративными деталями и иными принадлежностями, если они были переданы Покупателю.
7.14. При возврате люстр, светильников и иных осветительных приборов Покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку товара, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Риск повреждения товара при обратной доставке несёт Покупатель до момента передачи товара Продавцу.
7.15. Если товар был установлен, подключён, использован, повреждён, имеет следы монтажа, следы эксплуатации, отсутствующие детали, повреждённую упаковку или иные признаки, влияющие на его стоимость, Продавец вправе уменьшить сумму возврата пропорционально уменьшению стоимости товара.
7.16. Право отказа не применяется в случаях, установленных законодательством Латвийской Республики, в том числе если:
7.16.1. товар изготовлен по индивидуальному заказу Покупателя или явно персонализирован;
7.16.2. товар был изготовлен, адаптирован, модифицирован, укомплектован или заказан специально по индивидуальным указаниям Покупателя;
7.16.3. товар после доставки по своей природе был неразрывно смешан с другими предметами;
7.16.4. товар не подлежит возврату по иным основаниям, предусмотренным нормативными актами.
7.17. К товарам, изготовленным или адаптированным по индивидуальному заказу, могут относиться, например, осветительные приборы нестандартного размера, цвета, комплектации, специально заказанные модели, товары с индивидуальной сборкой, товары с изменённой проводкой, креплением, длиной подвеса, декоративными элементами или иными параметрами по указанию Покупателя.
7.18. Право отказа не ограничивает права Покупателя предъявлять требования в случае несоответствия товара условиям договора.
8. Доставка и самовывоз
8.1. Продавец предлагает следующие способы получения товара:
8.1.1. доставка через пакоматы Omniva / Omniva pakomāti, если размер, вес и характер товара позволяют такую доставку;
8.1.2. самовывоз из магазина/офиса/склада Продавца по адресу: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Латвия;
8.1.3. иной способ доставки, если он отдельно согласован Сторонами.
8.2. Возможность доставки через пакоматы Omniva зависит от габаритов, веса, хрупкости и упаковки товара. Крупные, тяжёлые или хрупкие люстры и светильники могут быть недоступны для отправки через пакомат.
8.3. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа или согласовывается с Покупателем отдельно.
8.4. Покупатель обязан указать точные и полные данные для доставки, включая имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты и выбранный пакомат Omniva.
8.5. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки или невозможность доставки, если Покупатель указал неверные или неполные данные.
8.6. После передачи товара перевозчику Покупателю может быть направлена информация для отслеживания отправления, если такая возможность предоставляется перевозчиком.
8.7. При получении товара Покупатель обязан проверить состояние упаковки. Если упаковка повреждена, Покупатель должен зафиксировать повреждения, по возможности сделать фотографии и незамедлительно уведомить Продавца.
8.8. Если товар получен через пакомат, Покупатель обязан проверить упаковку и товар как можно скорее после получения. При обнаружении повреждений Покупатель обязан незамедлительно сообщить Продавцу и сохранить упаковку, документы и фотографии повреждений.
8.9. При самовывозе Покупатель обязан согласовать с Продавцом дату и время получения товара.
8.10. При самовывозе товар считается переданным Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или его представителю.
8.11. Если Покупатель не забирает товар в согласованный срок, Продавец вправе связаться с Покупателем для согласования нового срока получения. Если Покупатель необоснованно не забирает товар и не отвечает на сообщения Продавца, Продавец вправе отменить заказ и вернуть уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, если такое удержание допускается законом.
8.12. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента получения товара Покупателем или указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком. Если Покупатель самостоятельно выбрал перевозчика, не предложенного Продавцом, риск переходит к Покупателю с момента передачи товара такому перевозчику.
9. Цена товара и расходы на доставку
9.1. Цена товара указывается в интернет-магазине рядом с соответствующим товаром.
9.2. Продавец не является плательщиком НДС, поэтому цены в интернет-магазине указываются без начисления НДС. НДС в счетах Продавца не выделяется.
9.3. Цена товара не включает стоимость доставки, если иное прямо не указано в интернет-магазине.
9.4. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении заказа или согласовывается с Покупателем до подтверждения заказа.
9.5. Продавец прилагает разумные усилия для обеспечения правильности цен, однако в интернет-магазине могут возникать технические ошибки. Если цена товара указана ошибочно, Продавец вправе отменить заказ и предложить Покупателю оформить новый заказ по правильной цене.
9.6. Изменение цены товара после заключения договора не влияет на уже подтверждённый и оплаченный заказ, за исключением случаев явной технической ошибки или случаев, предусмотренных законом.
10. Оплата
10.1. Оплата товара осуществляется банковским переводом на счёт Продавца, указанный в счёте, подтверждении заказа или настоящих условиях.
10.2. Банковские реквизиты Продавца:
Получатель: RO-light SIA
Банк: AS BluOr Bank
IBAN: LV16 CBBR 112C 7997 0001 0
SWIFT/BIC: CBBRLV22
10.3. При оплате банковским переводом Покупатель обязан указать номер заказа или счёта в назначении платежа.
10.4. Заказ передаётся в обработку после получения оплаты, если Стороны не договорились об ином.
10.5. Юридическим лицам рекомендуется указывать регистрационный номер предприятия и реквизиты для выставления счёта.
10.6. Все банковские комиссии, взимаемые банком Покупателя, оплачиваются Покупателем, если иное не согласовано Сторонами.
10.7. Продавец вправе не передавать товар Покупателю до полной оплаты заказа.
11. Обязанности Покупателя
11.1. Покупатель обязуется предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию при оформлении заказа.
11.2. Покупатель обязуется своевременно оплатить заказ и принять товар выбранным способом.
11.3. Покупатель обязан проверить выбранный товар, его характеристики, размеры, цвет, совместимость, назначение и условия использования до оформления заказа.
11.4. Покупатель обязан использовать товар только по назначению, соблюдать инструкции производителя, требования электробезопасности и правила эксплуатации.
11.5. Покупатель обязан до установки и использования проверить, что получен правильный товар, в полной комплектации и без видимых повреждений.
11.6. Покупатель не вправе предъявлять Продавцу претензии, возникшие вследствие неправильного монтажа, неправильного подключения, самостоятельного ремонта, изменения конструкции, механического повреждения или использования товара не по назначению.
12. Гарантия производителя
12.1. На отдельные товары может предоставляться гарантия производителя.
12.2. Срок и условия гарантии производителя указываются в гарантийных документах, инструкции, описании товара или документах производителя.
12.3. Гарантия производителя не ограничивает законные права потребителя, предусмотренные законодательством Латвийской Республики.
12.4. Гарантия не распространяется на случаи, когда дефект возник вследствие:
12.4.1. неправильной установки или подключения;
12.4.2. использования товара не по назначению;
12.4.3. нарушения инструкции производителя;
12.4.4. механического повреждения;
12.4.5. попадания влаги, перегрева, скачков напряжения или иных внешних воздействий, если товар не предназначен для таких условий;
12.4.6. самостоятельного ремонта или изменения конструкции;
12.4.7. естественного износа расходных элементов.
13. Обязанности Продавца
13.1. Продавец обязуется:
13.1.1. предоставить Покупателю достоверную информацию о товаре, насколько такая информация доступна Продавцу;
13.1.2. обработать заказ Покупателя в разумный срок;
13.1.3. передать Покупателю оплаченный товар, если товар доступен;
13.1.4. соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей;
13.1.5. обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством;
13.1.6. рассматривать обращения, заявления и претензии Покупателя в порядке, установленном законом.
13.2. Продавец вправе отказать в выполнении заказа или отменить заказ, если товар недоступен, оплата не получена, данные Покупателя являются неполными или недостоверными, либо выполнение заказа невозможно по объективным причинам.
14. Качество товара и претензии
14.1. Продавец отвечает за соответствие товара условиям договора в соответствии с законодательством Латвийской Республики.
14.2. Потребитель вправе предъявить Продавцу претензию о несоответствии товара условиям договора в течение 2 лет с момента получения товара, если законодательством Латвийской Республики не установлен иной срок.
14.3. Если Покупатель считает, что товар не соответствует условиям договора, он обязан обратиться к Продавцу по электронной почте rolightlv@gmail.com, указав:
14.3.1. имя и фамилию;
14.3.2. номер заказа или счёта;
14.3.3. описание проблемы;
14.3.4. фотографии товара, упаковки и выявленного дефекта, если это применимо;
14.3.5. желаемый способ решения вопроса.
14.4. При рассмотрении претензии Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию, фотографии, документы, а также потребовать предоставить товар для проверки.
14.5. Если несоответствие товара условиям договора подтверждается, Продавец действует в соответствии с применимым законодательством, включая ремонт, замену товара, уменьшение цены или возврат денежных средств, если это предусмотрено законом.
14.6. Продавец не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие неправильного хранения, установки, подключения, эксплуатации, механического повреждения, внешнего воздействия, самостоятельного ремонта или изменения конструкции товара.
14.7. До установки осветительного прибора Покупатель обязан проверить товар. Установка товара с видимыми повреждениями или несоответствиями может повлиять на возможность возврата полной стоимости, если установка привела к уменьшению стоимости товара.
15. Ответственность сторон
15.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Латвийской Республики.
15.2. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие неправильного выбора товара Покупателем, если Продавец предоставил информацию о характеристиках товара.
15.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильной установки, подключения или эксплуатации осветительных приборов.
15.4. Продавец не несёт ответственности за действия или бездействие третьих лиц, включая перевозчиков, банки, платёжные учреждения и поставщиков услуг связи, если такие действия находятся вне разумного контроля Продавца.
15.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и последствия, вызванные предоставлением неверной информации.
15.6. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность сторон в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.
16. Обстоятельства непреодолимой силы
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
16.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить, включая стихийные бедствия, пожары, военные действия, эпидемии, забастовки, решения государственных органов, перебои в работе транспорта, связи, банковских систем, поставщиков или иные обстоятельства вне контроля Сторон.
16.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана по возможности уведомить другую Сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств.
17. Обмен информацией
17.1. Все уведомления, заявления, претензии и иная информация между Сторонами направляются в письменной форме. Электронная почта считается письменной формой связи.
17.2. Продавец направляет уведомления Покупателю на адрес электронной почты или номер телефона, указанные Покупателем при оформлении заказа.
17.3. Покупатель направляет уведомления Продавцу по электронной почте: rolightlv@gmail.com.
17.4. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, подтверждений заказа, счетов и иных документов, направленных по электронной почте, если иное не установлено законом.
18. Разрешение споров
18.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешать путём переговоров.
18.2. Покупатель вправе направить Продавцу жалобу или претензию по электронной почте: rolightlv@gmail.com. Продавец рассматривает обращение в порядке и сроки, установленные законодательством.
18.3. Если спор с потребителем не удалось урегулировать путём переговоров, потребитель вправе обратиться в Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) или в Patērētāju strīdu risināšanas komisija.
18.4. Контактная информация PTAC/Комиссии:
Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, Латвия
Телефон: +371 65452554
E-mail: pasts@ptac.gov.lv
Сайт: www.ptac.gov.lv
18.5. Платформа Европейского союза для онлайн-разрешения потребительских споров ODR закрыта с 20 июля 2025 года. Информация о доступных способах защиты прав потребителей в ЕС доступна на ресурсах Европейской комиссии и национальных органов защиты прав потребителей.
18.6. Если спор не может быть разрешён во внесудебном порядке, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством Латвийской Республики.
19. Прочие условия
19.1. К настоящим условиям и договорам, заключённым на их основании, применяется право Латвийской Республики.
19.2. Если какое-либо положение настоящих условий признано недействительным, незаконным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.
19.3. Любые отступления от настоящих условий имеют силу только в том случае, если они согласованы Сторонами в письменной форме.
19.4. Продавец вправе передать свои права и обязанности третьему лицу, если такая передача не нарушает права Покупателя и не противоречит закону.
19.5. Покупатель не вправе передавать свои права и обязанности по договору третьему лицу без предварительного письменного согласия Продавца.
19.6. Настоящие условия составлены на русском языке. При необходимости Продавец может подготовить версии на латышском, английском или ином языке. В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия, указанная Продавцом как основная.
Приложение № 1
Форма отказа от дистанционного договора
Кому:
RO-light SIA
Адрес: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Латвия
E-mail: rolightlv@gmail.com
Я/мы настоящим уведомляю/уведомляем, что я/мы отказываюсь/отказываемся от заключённого мной/нами договора купли-продажи следующего товара:
Наименование товара: ______________________________________
Номер заказа/счёта: ______________________________________
Дата заказа: ______________________________________
Дата получения товара: ______________________________________
Имя и фамилия Покупателя: ______________________________________
Адрес Покупателя: ______________________________________
Телефон/e-mail: ______________________________________
Банковский счёт для возврата средств, если применимо:
______________________________________
Причина возврата, необязательно:
______________________________________
Дата: ______________________________________
Подпись Покупателя, если форма подаётся на бумаге:
______________________________________