Etämyyntisopimus
RO-light SIA:n verkkokaupan ostoehdot
Päivitetty viimeksi: 24.4.2026
1. Yleiset ehdot
1.1. Näiden osto- ja etämyyntiehtojen tarkoituksena on antaa tietoa yhtiöstä RO-light SIA (jäljempänä Myyjä) ja määrätä osto- ja myyntiehdot tuotteille, joita Myyjä tarjoaa verkkokaupassaan osoitteessa www.svet.lv.
1.2. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Myyjän ja ostajan välillä etäsopimuksena tehtyihin kauppasopimuksiin, kun ostaja ostaa tuotteita Myyjän verkkokaupasta.
1.3. Tuotteilla tarkoitetaan näissä ehdoissa Myyjän verkkokaupassa tarjottavia kattokruunuja, valaisimia, lamppuja, valaistuslaitteita, niiden osia ja niihin liittyviä tuotteita.
1.4. Ennen tilauksen tekemistä Ostajan on tutustuttava huolellisesti näihin ehtoihin, tietosuojakäytäntöön ja muihin verkkokaupassa julkaistuihin tietoihin. Tekemällä tilauksen Ostaja vahvistaa ymmärtäneensä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.
1.5. Jos Ostaja ei hyväksy näitä ehtoja, hänellä ei ole oikeutta tehdä tilausta verkkokaupassa.
1.6. Myyjällä on oikeus muuttaa näitä ehtoja niiden 6 kohdassa määrätyllä tavalla. Kuhunkin tilaukseen sovelletaan sitä ehtojen versiota, joka on voimassa tilauksen tekohetkellä.
2. Tietoa Myyjästä
2.1. Myyjä on:
RO-light SIA
Rekisterinumero: 40203738781
Myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen.
Virallinen osoite: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvia
Myymälän/toimiston/varaston osoite: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvia
Puhelin: +371 20 202 420
Sähköposti: rolightlv@gmail.com
2.2. Myyjän pankkiyhteystiedot:
Saaja: RO-light SIA
Pankki: AS BluOr Bank
IBAN: LV16 CBBR 112C 7997 0001 0
SWIFT/BIC: CBBRLV22
2.3. Ostaja voi ottaa yhteyttä Myyjään näiden ehtojen 2.1 kohdassa mainitulla puhelinnumerolla tai sähköpostiosoitteella.
3. Tuotteet
3.1. Myyjän verkkokaupassa tarjotaan kattokruunuja, valaisimia, valaistuslaitteita, lamppuja, valaistuselementtejä, osia ja niihin liittyviä tuotteita.
3.2. Verkkokaupan tuotekuvat ovat suuntaa antavia. Myyjä pyrkii kohtuullisin toimin esittämään tuotteiden ulkonäön, värin, muodon ja koon mahdollisimman tarkasti, mutta todellinen tuote voi poiketa kuvasta hieman valaistuksen, näytön asetusten, valmistuserän tai valmistajakohtaisten ominaisuuksien vuoksi.
3.3. Tuotteen kuvaus, mitat, tekniset ominaisuudet, väri, teho, kantatyyppi, energiatehokkuusluokka, toimitussisältö ja muut tiedot ilmoitetaan tuotesivulla, jos nämä tiedot ovat Myyjän saatavilla.
3.4. Ennen tilauksen tekemistä Ostajan on tarkistettava, että valittu tuote soveltuu mitoiltaan, kiinnitystavaltaan, jännitteeltään, asennuspaikaltaan, käyttötarkoitukseltaan, teholtaan ja muilta teknisiltä ominaisuuksiltaan.
3.5. Ellei tuotekuvauksessa nimenomaisesti toisin mainita, lamput, valonlähteet, kiinnitysosat, koristeosat, asennustarvikkeet ja muut osat kuuluvat toimitukseen vain siinä laajuudessa kuin tuotekuvauksessa tai valmistajan asiakirjoissa ilmoitetaan.
3.6. Jotkin tuotteet voidaan toimittaa purettuina, ja ne voivat vaatia kokoamista tai asennusta.
3.7. Valaistuslaitteiden asennuksessa, kytkennässä ja kiinnittämisessä on noudatettava sähköturvallisuusmääräyksiä. Myyjä suosittelee, että asennus annetaan pätevän ammattilaisen tehtäväksi. Myyjä ei vastaa vahingoista tai vaurioista, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta, kytkennästä tai käytöstä tai tuotteen rakenteeseen omavaltaisesti tehdyistä muutoksista.
3.8. Jos tuote ei ole varastossa, se on poistunut myynnistä, se ei ole tilapäisesti saatavilla tai sen hinta on ilmoitettu virheellisesti, Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä Ostajalle. Jos maksu on jo suoritettu, Myyjä palauttaa vastaanotetun summan näissä ehdoissa määrätyllä tavalla.
3.9. Myyjällä on oikeus määrittää kunkin tuotteen vähimmäis- tai enimmäistilausmäärä.
4. Henkilötietojen käsittely
4.1. Myyjä käsittelee Ostajan henkilötietoja tietosuojakäytännön, Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 ja sovellettavien Latvian tasavallan säädösten mukaisesti.
4.2. Ostajan henkilötietoja käsitellään tilauksen tekemistä ja täyttämistä, tuotteiden toimittamista, laskutusta, kirjanpitoa, reklamaatioiden käsittelyä, takuuvelvoitteiden täyttämistä ja säädösten vaatimusten noudattamista varten.
4.3. Ostajan on suositeltavaa tutustua verkkokaupan tietosuojakäytäntöön ennen tilauksen tekemistä.
5. Kauppasopimuksen tekeminen
5.1. Ostaja voi olla:
5.1.1. luonnollinen henkilö, joka on saavuttanut sovellettavien säädösten mukaan sopimuksen tekemiseen vaadittavan iän;
5.1.2. oikeushenkilö;
5.1.3. luonnollisen henkilön tai oikeushenkilön edustaja, jolla on oikeus toimia tämän henkilön puolesta.
5.2. Tilausta tehdessään Ostaja vahvistaa, että hänen antamansa tiedot ovat totuudenmukaisia, täydellisiä ja ajantasaisia.
5.3. Tilaus katsotaan tehdyksi, kun Ostaja on valinnut tuotteen, lisännyt sen ostoskoriin, antanut tarvittavat tiedot, valinnut toimitus- tai noutotavan, valinnut maksutavan, tutustunut näihin ehtoihin ja vahvistanut tilauksen.
5.4. Kauppasopimus katsotaan tehdyksi sillä hetkellä, kun Myyjä on vahvistanut Ostajan tilauksen ja Ostaja on maksanut tilauksen, elleivät Osapuolet ole erikseen sopineet muusta maksu- tai toimitusmenettelystä.
5.5. Tilauksen tekemisen jälkeen Myyjä lähettää Ostajalle tilausvahvistuksen sähköpostitse tai muulla Ostajan ilmoittamalla yhteydenpitotavalla.
5.6. Myyjällä on oikeus ottaa yhteyttä Ostajaan tilauksen tietojen, tuotteen saatavuuden tai toimitus-, nouto- tai maksuehtojen tarkentamiseksi.
5.7. Jos Ostaja ei ole maksanut tilausta määräajassa tai ei ole antanut tilauksen toimittamiseen tarvittavia tietoja, Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus.
5.8. Kaikki tehdyt tilaukset voidaan säilyttää verkkokaupan järjestelmässä kirjanpitoa, verotusta ja muita sovellettavia säädöksiä koskevien vaatimusten mukaisesti.
5.9. Ostaja suostuu vastaanottamaan laskun, lähetteen, tilausvahvistuksen ja muut asiakirjat sähköisesti ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Myyjän laskut laaditaan ilman arvonlisäveroa, koska Myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen.
6. Oikeus muuttaa ehtoja
6.1. Myyjällä on oikeus muuttaa näitä ehtoja muun muassa säädösten muuttumisen tai maksu- ja toimitusmenettelyjen, tuotevalikoiman tai verkkokaupan toimintatavan muutosten vuoksi.
6.2. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkokaupassa, ellei ehtojen uudessa versiossa ilmoiteta muuta voimaantuloajankohtaa.
6.3. Tilaukseen sovelletaan sitä ehtojen versiota, joka on voimassa tilauksen tekohetkellä.
6.4. Ostajan on suositeltavaa tutustua ehtoihin ennen jokaisen uuden tilauksen tekemistä.
7. Kuluttajan peruuttamisoikeus ja tuotteiden palauttaminen
7.1. Ostajalla, joka on kuluttaja eli luonnollinen henkilö, joka ostaa tuotteen elinkeino- tai ammattitoimintaansa liittymättömään tarkoitukseen, on oikeus käyttää peruuttamisoikeuttaan ja peruuttaa etäsopimus ilmoittamatta syytä 14 kalenteripäivän kuluessa.
7.2. Peruuttamisaika lasketaan:
7.2.1. yhden tuotteen ostossa — päivästä, jona Ostaja tai tämän nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on vastaanottanut tuotteen;
7.2.2. jos samassa tilauksessa on tilattu useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen, — päivästä, jona viimeinen tuote on vastaanotettu;
7.2.3. jos tuote toimitetaan erissä tai osissa, — päivästä, jona viimeinen erä tai viimeinen osa on vastaanotettu;
7.2.4. säännöllisissä tuotetoimituksissa — päivästä, jona ensimmäinen tuote on vastaanotettu.
7.3. Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan Ostajan on ennen 14 päivän määräajan päättymistä lähetettävä Myyjälle yksiselitteinen ilmoitus päätöksestään peruuttaa sopimus. Ilmoituksen voi lähettää sähköpostiosoitteeseen: rolightlv@gmail.com.
7.4. Ostaja voi käyttää näiden ehtojen liitteenä olevaa peruuttamislomaketta tai lähettää vapaamuotoisen ilmoituksen.
7.4.1. Jos Myyjä ei ole antanut Ostajalle tietoja peruuttamisoikeudesta ja peruuttamislomaketta säädösten edellyttämällä tavalla, peruuttamisaikaa voidaan pidentää Latvian tasavallan säädöksissä määrätyissä tapauksissa ja järjestyksessä.
7.5. Ostajan on palautettava tuote ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona Ostaja on lähettänyt Myyjälle ilmoituksen sopimuksen peruuttamisesta.
7.6. Tuote on palautettava osoitteeseen:
RO-light SIA
Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvia
7.7. Tuotteen palauttamisesta aiheutuvat välittömät kulut maksaa Ostaja, paitsi jos tuote ei ole sopimuksen mukainen tai Myyjä on kirjallisesti suostunut maksamaan nämä kulut.
7.8. Myyjä palauttaa Ostajalle tältä saadut maksut, mukaan lukien alkuperäiset vakiotoimituskulut, jos Ostaja on maksanut ne, viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona Myyjä on vastaanottanut ilmoituksen sopimuksen peruuttamisesta.
7.9. Myyjällä on oikeus pidättää maksujen palautus, kunnes se on saanut tuotteen takaisin tai kunnes Ostaja on toimittanut todisteen tuotteen lähettämisestä, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
7.10. Jos Ostaja on valinnut alkuperäiseksi toimitustavaksi kalliimman tavan kuin Myyjän tarjoama edullisin vakiotoimitustapa, Myyjän ei tarvitse korvata kalliimman toimitustavan valinnasta aiheutuneita lisäkuluja.
7.11. Rahat palautetaan samaa maksutapaa käyttäen, jota Ostaja käytti alkuperäisessä maksussa, elleivät Osapuolet ole sopineet toisin. Jos maksu on suoritettu tilisiirtona, rahat palautetaan Ostajan ilmoittamalle pankkitilille.
7.12. Ostaja vastaa tuotteen arvon alenemisesta, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Tuotetta saa tarkastaa vain siinä laajuudessa kuin tavallisessa myymälässä olisi mahdollista.
7.13. Palautettavan tuotteen on oltava täydellinen, ja sen mukana on oltava alkuperäinen pakkaus, ohjeet, takuuasiakirjat, etiketit, suojakalvot, kiinnitysosat, koristeosat ja muut tarvikkeet, jos ne on luovutettu Ostajalle.
7.14. Palauttaessaan kattokruunuja, valaisimia ja muita valaistuslaitteita Ostajan on huolehdittava tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta kuljetusvaurioiden välttämiseksi. Ostaja vastaa vahingoittumisen riskistä palautuskuljetuksen aikana siihen asti, kunnes tuote on luovutettu Myyjälle.
7.15. Jos tuote on asennettu, kytketty, käytetty tai vaurioitunut, siinä on asennus- tai käyttöjälkiä, siitä puuttuu osia, sen pakkaus on vaurioitunut tai siinä on muita sen arvoon vaikuttavia merkkejä, Myyjällä on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemista vastaavasti.
7.16. Peruuttamisoikeutta ei ole Latvian tasavallan säädöksissä määrätyissä tapauksissa, muun muassa jos:
7.16.1. tuote on valmistettu Ostajan yksilöllisen tilauksen mukaan tai se on selvästi yksilöity;
7.16.2. tuote on valmistettu, mukautettu, muunneltu, koottu tai erikseen tilattu Ostajan yksilöllisten ohjeiden mukaisesti;
7.16.3. tuote on toimituksen jälkeen ominaisuuksiensa vuoksi sekoittunut erottamattomasti muihin tavaroihin;
7.16.4. tuotetta ei voida palauttaa muista säädöksissä säädetyistä syistä.
7.17. Yksilöllisen tilauksen mukaan valmistettuina tai mukautettuina tuotteina voidaan pitää esimerkiksi valaistuslaitteita, joiden koko, väri tai kokoonpano poikkeaa vakiomallista, erikseen tilattuja malleja, yksilöllisesti koottuja tuotteita sekä tuotteita, joiden sähköjohdotusta, kiinnitystä, ripustuspituutta, koristeosia tai muita ominaisuuksia on muutettu Ostajan ohjeiden mukaan.
7.18. Peruuttamisoikeus ei rajoita Ostajan oikeutta esittää vaatimuksia, jos tuote ei ole sopimuksen mukainen.
8. Toimitus ja nouto
8.1. Myyjä tarjoaa seuraavat vastaanottotavat:
8.1.1. toimitus Omnivan pakettiautomaattiin, jos tuotteen koko, paino ja ominaisuudet mahdollistavat tällaisen toimituksen;
8.1.2. nouto Myyjän myymälästä/toimistosta/varastosta osoitteesta: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvia;
8.1.3. muu toimitustapa, jos siitä on erikseen sovittu Osapuolten kesken.
8.2. Toimitusmahdollisuus Omnivan pakettiautomaattiin riippuu tuotteen mitoista, painosta, särkyvyydestä ja pakkauksesta. Suuret, painavat tai särkyvät kattokruunut ja valaisimet eivät välttämättä sovellu lähetettäviksi pakettiautomaattiin.
8.3. Toimitusmaksu ilmoitetaan tilausta tehtäessä tai siitä sovitaan Ostajan kanssa erikseen.
8.4. Ostajan on annettava tarkat ja täydelliset toimitustiedot, mukaan lukien etu- ja sukunimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja valittu Omnivan pakettiautomaatti.
8.5. Myyjä ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai estymisestä, jos Ostaja on antanut virheelliset tai puutteelliset tiedot.
8.6. Kun tuote on luovutettu kuljetusliikkeelle, Ostajalle voidaan lähettää lähetyksen seurantatiedot, jos kuljetusliike tarjoaa tällaisen mahdollisuuden.
8.7. Tuotteen vastaanottaessaan Ostajan on tarkastettava pakkauksen kunto. Jos pakkaus on vaurioitunut, Ostajan on kirjattava vauriot, mahdollisuuksien mukaan valokuvattava ne ja ilmoitettava viipymättä Myyjälle.
8.8. Jos tuote on noudettu pakettiautomaatista, Ostajan on tarkastettava pakkaus ja tuote mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen. Jos vaurioita havaitaan, Ostajan on ilmoitettava viipymättä Myyjälle ja säilytettävä pakkaus, asiakirjat ja valokuvat vaurioista.
8.9. Noudettaessa Ostajan on sovittava Myyjän kanssa tuotteen noutopäivästä ja -ajasta.
8.10. Noudettaessa tuote katsotaan luovutetuksi Ostajalle sillä hetkellä, kun se tosiasiallisesti luovutetaan Ostajalle tai tämän edustajalle.
8.11. Jos Ostaja ei nouda tuotetta sovitussa ajassa, Myyjällä on oikeus ottaa yhteyttä Ostajaan uudesta noutoajasta sopimiseksi. Jos Ostaja ilman perusteltua syytä jättää tuotteen noutamatta eikä vastaa Myyjän viesteihin, Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus ja palauttaa maksettu summa vähennettynä tosiasiallisesti aiheutuneilla kuluilla, jos tällainen vähennys on lain mukaan sallittu.
8.12. Vaaranvastuu tuotteen satunnaisesta tuhoutumisesta tai vahingoittumisesta siirtyy Ostajalle sillä hetkellä, kun Ostaja tai tämän nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on vastaanottanut tuotteen. Jos Ostaja valitsee itse kuljetusliikkeen, jota Myyjä ei ole tarjonnut, vaaranvastuu siirtyy Ostajalle sillä hetkellä, kun tuote luovutetaan tälle kuljetusliikkeelle.
9. Tuotteen hinta ja toimituskulut
9.1. Tuotteen hinta ilmoitetaan verkkokaupassa kyseisen tuotteen yhteydessä.
9.2. Myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen, joten verkkokaupan hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa. Arvonlisäveroa ei eritellä Myyjän laskuissa.
9.3. Tuotteen hinta ei sisällä toimitusmaksua, ellei verkkokaupassa nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
9.4. Toimitusmaksu ilmoitetaan erikseen tilausta tehtäessä tai siitä sovitaan Ostajan kanssa ennen tilauksen vahvistamista.
9.5. Myyjä pyrkii kohtuullisin toimin varmistamaan, että hinnat ovat oikein, mutta verkkokaupassa voi esiintyä teknisiä virheitä. Jos tuotteen hinta on ilmoitettu virheellisesti, Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus ja tarjota Ostajalle mahdollisuus tehdä uusi tilaus oikeaan hintaan.
9.6. Tuotteen hinnan muutokset sopimuksen tekemisen jälkeen eivät vaikuta jo vahvistettuun ja maksettuun tilaukseen, lukuun ottamatta ilmeisiä teknisiä virheitä tai laissa säädettyjä tapauksia.
10. Maksaminen
10.1. Tuotteet maksetaan tilisiirrolla Myyjän tilille, joka on ilmoitettu laskussa, tilausvahvistuksessa tai näissä ehdoissa.
10.2. Myyjän pankkiyhteystiedot:
Saaja: RO-light SIA
Pankki: AS BluOr Bank
IBAN: LV16 CBBR 112C 7997 0001 0
SWIFT/BIC: CBBRLV22
10.3. Tilisiirrolla maksaessaan Ostajan on mainittava viestikentässä tilaus- tai laskunumero.
10.4. Tilaus siirtyy käsittelyyn, kun maksu on vastaanotettu, elleivät Osapuolet ole sopineet toisin.
10.5. Oikeushenkilöiden on suositeltavaa ilmoittaa yrityksen rekisterinumero ja laskutustiedot laskun laatimista varten.
10.6. Ostaja maksaa kaikki Ostajan pankin veloittamat pankkikulut, elleivät Osapuolet ole sopineet toisin.
10.7. Myyjällä on oikeus olla luovuttamatta tuotetta Ostajalle ennen kuin tilaus on maksettu kokonaan.
11. Ostajan velvollisuudet
11.1. Ostaja sitoutuu antamaan tilausta tehdessään totuudenmukaiset, täydelliset ja ajantasaiset tiedot.
11.2. Ostaja sitoutuu maksamaan tilauksen ajallaan ja vastaanottamaan tuotteen valitsemallaan tavalla.
11.3. Ennen tilauksen tekemistä Ostajan on tarkistettava valitsemansa tuote, sen ominaisuudet, mitat, väri, yhteensopivuus, käyttötarkoitus ja käyttöedellytykset.
11.4. Ostajan on käytettävä tuotetta vain sen käyttötarkoitukseen ja noudatettava valmistajan ohjeita, sähköturvallisuusvaatimuksia ja käyttöehtoja.
11.5. Ennen tuotteen asentamista ja käyttöönottoa Ostajan on tarkistettava, että hän on saanut juuri tilaamansa tuotteen täydellisenä ja ilman näkyviä vaurioita.
11.6. Ostajalla ei ole oikeutta esittää Myyjälle vaatimuksia, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta, virheellisestä kytkennästä, omavaltaisesta korjauksesta, rakenteeseen tehdyistä muutoksista, mekaanisista vaurioista tai tuotteen käyttämisestä muuhun kuin sen käyttötarkoitukseen.
12. Valmistajan takuu
12.1. Joillekin tuotteille voi olla voimassa valmistajan takuu.
12.2. Valmistajan takuun kesto ja ehdot ilmoitetaan takuuasiakirjoissa, käyttöohjeessa, tuotekuvauksessa tai valmistajan asiakirjoissa.
12.3. Valmistajan takuu ei rajoita kuluttajan Latvian tasavallan säädöksiin perustuvia lakisääteisiä oikeuksia.
12.4. Takuu ei koske tapauksia, joissa vika on aiheutunut seuraavista syistä:
12.4.1. virheellinen asennus tai kytkentä;
12.4.2. tuotteen käyttäminen muuhun kuin sen käyttötarkoitukseen;
12.4.3. valmistajan ohjeiden laiminlyönti;
12.4.4. mekaaniset vauriot;
12.4.5. kosteus, ylikuumeneminen, jännitevaihtelut tai muu ulkoinen vaikutus, jos tuotetta ei ole tarkoitettu tällaisiin olosuhteisiin;
12.4.6. omavaltainen korjaus tai rakenteeseen tehdyt muutokset;
12.4.7. kuluvien osien luonnollinen kuluminen.
13. Myyjän velvollisuudet
13.1. Myyjä sitoutuu:
13.1.1. antamaan Ostajalle totuudenmukaiset tiedot tuotteesta siltä osin kuin tiedot ovat Myyjän saatavilla;
13.1.2. käsittelemään Ostajan tilauksen kohtuullisessa ajassa;
13.1.3. luovuttamaan maksetun tuotteen Ostajalle, jos tuote on saatavilla;
13.1.4. noudattamaan kuluttajansuojaa koskevia vaatimuksia;
13.1.5. käsittelemään Ostajan henkilötietoja tietosuojakäytännön ja sovellettavien säädösten mukaisesti;
13.1.6. käsittelemään Ostajan hakemukset, ilmoitukset ja reklamaatiot laissa säädetyllä tavalla.
13.2. Myyjällä on oikeus kieltäytyä toimittamasta tilausta tai peruuttaa tilaus, jos tuote ei ole saatavilla, maksua ei ole vastaanotettu, Ostajan tiedot ovat puutteellisia tai virheellisiä tai tilauksen toimittaminen ei ole objektiivisista syistä mahdollista.
14. Tuotteen laatu ja reklamaatiot
14.1. Myyjä vastaa tuotteen sopimuksenmukaisuudesta Latvian tasavallan säädösten mukaisesti.
14.2. Kuluttajalla on oikeus tehdä Myyjälle reklamaatio tuotteen sopimuksenvastaisuudesta 2 vuoden kuluessa tuotteen vastaanottopäivästä, ellei Latvian tasavallan säädöksissä säädetä muusta määräajasta.
14.3. Jos Ostaja katsoo, ettei tuote ole sopimuksen mukainen, hänen on otettava yhteyttä Myyjään sähköpostitse rolightlv@gmail.com ja ilmoitettava:
14.3.1. etu- ja sukunimi;
14.3.2. tilaus- tai laskunumero;
14.3.3. ongelman kuvaus;
14.3.4. valokuvat tuotteesta, pakkauksesta ja havaitusta viasta soveltuvin osin;
14.3.5. toivottu ratkaisu.
14.4. Reklamaatiota käsitellessään Myyjällä on oikeus pyytää Ostajalta lisätietoja, valokuvia ja asiakirjoja sekä pyytää tuotetta tarkastettavaksi.
14.5. Jos tuotteen sopimuksenvastaisuus vahvistetaan, Myyjä toimii sovellettavien säädösten mukaisesti ja muun muassa korjaa tai vaihtaa tuotteen, alentaa hintaa tai palauttaa rahat, jos laissa niin säädetään.
14.6. Myyjä ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet tuotteen Ostajalle luovuttamisen jälkeen virheellisen säilytyksen, asennuksen, kytkennän tai käytön, mekaanisten vaurioiden, ulkoisten tekijöiden, omavaltaisen korjauksen tai tuotteen rakenteeseen tehtyjen muutosten seurauksena.
14.7. Ostajan on tarkastettava valaistuslaite ennen sen asentamista. Näkyvästi vaurioituneen tai virheellisen tuotteen asentaminen voi vaikuttaa mahdollisuuteen saada rahat takaisin täysimääräisesti, jos asentaminen on alentanut tuotteen arvoa.
15. Osapuolten vastuu
15.1. Osapuolet vastaavat velvoitteidensa laiminlyönnistä tai puutteellisesta täyttämisestä Latvian tasavallan säädösten mukaisesti.
15.2. Myyjä ei vastaa Ostajalle virheellisen tuotevalinnan vuoksi aiheutuneista vahingoista, jos Myyjä on antanut tiedot tuotteen ominaisuuksista.
15.3. Myyjä ei vastaa vahingoista tai vaurioista, jotka johtuvat valaistuslaitteiden virheellisestä asennuksesta, kytkennästä tai käytöstä.
15.4. Myyjä ei vastaa kolmansien osapuolten, kuten kuljetusliikkeiden, pankkien, maksulaitosten ja viestintäpalvelujen tarjoajien, toiminnasta tai laiminlyönneistä, jos tällainen toiminta tai laiminlyönti on Myyjän kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella.
15.5. Ostaja vastaa antamiensa tietojen paikkansapitävyydestä ja virheellisten tietojen antamisesta aiheutuvista seurauksista.
15.6. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita Osapuolten vastuuta tapauksissa, joissa tällainen rajoitus on laissa kielletty.
16. Ylivoimainen este
16.1. Osapuolet vapautuvat vastuusta velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä kokonaan tai osittain, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä.
16.2. Ylivoimaisena esteenä pidetään tapahtumia, joita Osapuolet eivät ole kohtuudella voineet ennakoida tai estää, kuten luonnonkatastrofeja, tulipaloja, sotatoimia, epidemioita, lakkoja, viranomaisten päätöksiä, kuljetus-, viestintä- ja pankkijärjestelmien tai toimittajien toiminnan häiriöitä tai muita Osapuolten vaikutusvallan ulkopuolella olevia olosuhteita.
16.3. Osapuolen, jota ylivoimainen este koskee, on mahdollisuuksien mukaan ilmoitettava toiselle Osapuolelle tällaisesta esteestä ja sen vaikutuksesta velvoitteiden täyttämiseen.
17. Tietojenvaihto
17.1. Kaikki Osapuolten väliset ilmoitukset, hakemukset, reklamaatiot ja muut tiedot lähetetään kirjallisesti. Sähköpostia pidetään kirjallisena viestintämuotona.
17.2. Myyjä lähettää ilmoitukset Ostajalle sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon, jonka Ostaja on ilmoittanut tilausta tehdessään.
17.3. Ostaja lähettää ilmoitukset Myyjälle sähköpostiosoitteeseen: rolightlv@gmail.com.
17.4. Osapuolet tunnustavat sähköisten viestien, tilausvahvistusten, laskujen ja muiden sähköpostitse lähetettyjen asiakirjojen oikeudellisen pätevyyden, elleivät säädökset toisin edellytä.
18. Riitojen ratkaiseminen
18.1. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan kaikki riidat ja erimielisyydet neuvottelemalla.
18.2. Ostajalla on oikeus lähettää Myyjälle valitus tai reklamaatio sähköpostiosoitteeseen: rolightlv@gmail.com. Myyjä käsittelee ilmoituksen säädösten mukaisessa järjestyksessä ja määräajoissa.
18.3. Jos riitaa kuluttajan kanssa ei ole saatu ratkaistua neuvottelemalla, kuluttajalla on oikeus viedä asia Latvian kuluttajansuojakeskukseen (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, PTAC) tai Latvian kuluttajariitalautakuntaan (Patērētāju strīdu risināšanas komisija).
18.4. PTAC:n / lautakunnan yhteystiedot:
Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, Latvia
Puhelin: +371 65452554
Sähköposti: pasts@ptac.gov.lv
Verkkosivusto: www.ptac.gov.lv
18.5. Euroopan unionin verkkovälitteinen kuluttajariitojen ratkaisufoorumi (ODR) on suljettu 20. heinäkuuta 2025 alkaen. Tietoa EU:ssa käytettävissä olevista kuluttajansuojakeinoista saa Euroopan komission ja kansallisten kuluttajansuojaviranomaisten tietolähteistä.
18.6. Jos riitaa ei voida ratkaista tuomioistuimen ulkopuolella, se käsitellään tuomioistuimessa Latvian tasavallan säädösten mukaisesti.
19. Muut ehdot
19.1. Näihin ehtoihin ja niiden perusteella tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Latvian tasavallan säädöksiä.
19.2. Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai sovellettavaksi kelpaamattomaksi, se ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon.
19.3. Kaikki poikkeamat näistä ehdoista ovat voimassa vain, jos Osapuolet ovat sopineet niistä kirjallisesti.
19.4. Myyjällä on oikeus siirtää oikeutensa ja velvollisuutensa kolmannelle osapuolelle, jos siirto ei loukkaa Ostajan oikeuksia eikä ole lain vastainen.
19.5. Ostajalla ei ole oikeutta siirtää sopimukseen perustuvia oikeuksiaan ja velvollisuuksiaan kolmannelle osapuolelle ilman Myyjän etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
19.6. Nämä ehdot on laadittu latvian kielellä. Tarvittaessa Myyjä voi laatia niistä venäjän-, englannin- tai muunkielisiä versioita. Jos kieliversioiden välillä on ristiriitoja, ratkaiseva on se versio, jonka Myyjä on ilmoittanut ensisijaiseksi.
Liite 1
Peruuttamislomake etäsopimuksen peruuttamiseksi
Vastaanottaja:
RO-light SIA
Osoite: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvia
Sähköposti: rolightlv@gmail.com
Ilmoitan/ilmoitamme, että peruutan/peruutamme tekemäni/tekemämme kauppasopimuksen, joka koskee seuraavan tuotteen ostoa:
Tuotteen nimi: ______________________________________
Tilaus-/laskunumero: ______________________________________
Tilauspäivä: ______________________________________
Tuotteen vastaanottopäivä: ______________________________________
Ostajan etu- ja sukunimi: ______________________________________
Ostajan osoite: ______________________________________
Puhelin/sähköposti: ______________________________________
Pankkitili rahojen palautusta varten, soveltuvin osin:
______________________________________
Palautuksen syy (vapaaehtoinen):
______________________________________
Päivämäärä: ______________________________________
Ostajan allekirjoitus (jos lomake toimitetaan paperisena):
______________________________________