Toimitustiedot
Tuotteiden toimitus ja palautus
Verkkokauppa: www.svet.lv
Myyjä: RO-light SIA
1. Yleistä
1.1. Näissä ehdoissa määrätään verkkokaupasta www.svet.lv ostettujen tuotteiden toimitus- ja palautusmenettelystä sekä kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttämisestä etäsopimuksissa.
1.2. Myyjä on:
RO-light SIA
Rekisterinumero: 40203738781
Myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen.
Virallinen osoite: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvia
Myymälän/toimiston/varaston osoite: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvia
Puhelin: +371 20 202 420
Sähköposti: rolightlv@gmail.com
1.3. Myyjän pankkiyhteystiedot:
Saaja: RO-light SIA
Pankki: AS BluOr Bank
IBAN: LV16 CBBR 112C 7997 0001 0
SWIFT/BIC: CBBRLV22
1.4. Tuotteilla tarkoitetaan näissä ehdoissa verkkokaupassa tarjottavia kattokruunuja, valaisimia, lamppuja, valaistuslaitteita, niiden osia ja niihin liittyviä tuotteita.
2. Tuotteiden vastaanottotavat
2.1. Toimitamme tilauksia mihin tahansa maahan samoin ehdoin. Ostaja voi valita jonkin seuraavista vastaanottotavoista:
2.1.1. toimitus Omnivan pakettiautomaattiin, jos tuotteen koko, paino ja luonne mahdollistavat tällaisen toimituksen;
2.1.2. nouto Myyjän myymälästä/toimistosta/varastosta osoitteesta: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvia;
2.1.3. muu toimitustapa, jos siitä on erikseen sovittu Ostajan ja Myyjän kesken.
3. Toimitus Omnivan pakettiautomaattiin
3.1. Toimitus Omnivan pakettiautomaattiin on mahdollinen vain, jos tuotteen mitat, paino, pakkaus ja särkyvyys mahdollistavat tuotteen turvallisen lähettämisen tällä tavalla.
3.2. Suuret, painavat tai särkyvät kattokruunut, valaisimet ja muut valaistuslaitteet eivät välttämättä sovellu lähetettäviksi pakettiautomaattiin.
3.3. Tilausta tehdessään Ostajan on annettava tarkat toimitustiedot, mukaan lukien:
etu- ja sukunimi;
puhelinnumero;
sähköpostiosoite;
valittu Omnivan pakettiautomaatti.
3.4. Kun tuote on luovutettu kuljetusliikkeelle, Ostajalle voidaan lähettää lähetyksen seurantatiedot, jos kuljetusliike tarjoaa tällaisen mahdollisuuden.
3.5. Myyjä ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai sen estymisestä, jos Ostaja on antanut virheelliset tai puutteelliset tiedot.
4. Nouto
4.1. Ostaja voi noutaa tuotteen itse osoitteesta:
RO-light SIA
Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvia
4.2. Noudon päivämäärästä ja kellonajasta on sovittava Myyjän kanssa etukäteen.
4.3. Noudettaessa tuote katsotaan luovutetuksi Ostajalle sillä hetkellä, kun se tosiasiallisesti luovutetaan Ostajalle tai tämän edustajalle.
4.4. Jos Ostaja ei nouda tuotetta sovitussa ajassa, Myyjällä on oikeus ottaa yhteyttä Ostajaan uudesta noutoajasta sopimiseksi.
4.5. Jos Ostaja ilman perusteltua syytä jättää tuotteen noutamatta eikä vastaa Myyjän viesteihin, Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus ja palauttaa maksettu summa vähennettynä tosiasiallisesti aiheutuneilla kuluilla, jos tällainen vähennys on lain mukaan sallittu.
5. Toimitusmaksu
5.1. Toimitamme mihin tahansa maahan samoin ehdoin: toimitusmaksu on 5 €, ja yli 50 euron tilaukset toimitetaan maksutta. Toimitusmaksu näytetään tilausta tehtäessä tai siitä sovitaan Ostajan kanssa erikseen ennen tilauksen vahvistamista.
5.2. Toimitusmaksu mihin tahansa maahan on 5 € tuotteen koosta, painosta, särkyvyydestä ja pakkauksesta riippumatta; yli 50 euron tilaukset toimitetaan maksutta.
5.3. Tuotteen hinta ei sisällä toimitusmaksua, ellei verkkokaupassa nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
6. Toimitusajat
6.1. Toimitusaika on 2–5 arkipäivää kaikkiin maihin. Tarkka toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta, valitusta toimitustavasta, kuljetusliikkeen toiminnasta ja vastaanottopaikasta.
6.2. Myyjä pyrkii kohtuullisin toimin käsittelemään ja lähettämään tilaukset ajallaan.
6.3. Jos toimitus viivästyy, Myyjä ilmoittaa siitä Ostajalle mahdollisuuksien mukaan sähköpostitse tai puhelimitse.
7. Tuotteen tarkastaminen vastaanotettaessa
7.1. Tuotteen vastaanottaessaan Ostajan on tarkastettava pakkauksen kunto.
7.2. Jos pakkaus on vaurioitunut, Ostajan on kirjattava vauriot, mahdollisuuksien mukaan valokuvattava ne ja ilmoitettava viipymättä Myyjälle sähköpostitse: rolightlv@gmail.com.
7.3. Jos tuote on noudettu pakettiautomaatista, Ostajan on tarkastettava pakkaus ja tuote mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen.
7.4. Jos vaurioita havaitaan, Ostajan on säilytettävä pakkaus, asiakirjat ja valokuvat vaurioista, kunnes Myyjä on käsitellyt ilmoituksen.
8. Vaaranvastuun siirtyminen
8.1. Vaaranvastuu tuotteen satunnaisesta tuhoutumisesta tai vahingoittumisesta siirtyy Ostajalle sillä hetkellä, kun Ostaja tai tämän nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, vastaanottaa tuotteen.
8.2. Jos Ostaja valitsee itse kuljetusliikkeen, jota Myyjä ei ole tarjonnut, vaaranvastuu siirtyy Ostajalle sillä hetkellä, kun tuote luovutetaan tälle kuljetusliikkeelle.
9. Kuluttajan peruuttamisoikeus
9.1. Ostajalla, joka on kuluttaja eli luonnollinen henkilö, joka ostaa tuotteen elinkeino- tai ammattitoimintaansa liittymättömään tarkoitukseen, on oikeus peruuttaa etäsopimus ilmoittamatta syytä 14 kalenteripäivän kuluessa.
9.2. Peruuttamisaika lasketaan:
9.2.1. yhtä tuotetta ostettaessa — päivästä, jona Ostaja tai tämän nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on vastaanottanut tuotteen;
9.2.2. tilattaessa useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen, — päivästä, jona viimeinen tuote on vastaanotettu;
9.2.3. toimitettaessa tuote erissä tai osissa — päivästä, jona viimeinen erä tai viimeinen osa on vastaanotettu;
9.2.4. säännöllisissä tuotetoimituksissa — päivästä, jona ensimmäinen tuote on vastaanotettu.
9.3. Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan Ostajan on ennen 14 päivän määräajan päättymistä lähetettävä Myyjälle yksiselitteinen ilmoitus päätöksestään peruuttaa sopimus.
9.4. Ilmoituksen voi lähettää sähköpostitse: rolightlv@gmail.com.
9.5. Ostaja voi käyttää alla olevaa peruuttamislomaketta tai lähettää vapaamuotoisen ilmoituksen.
9.6. Jos Myyjä ei ole antanut Ostajalle tietoja peruuttamisoikeudesta ja peruuttamislomaketta säädösten edellyttämällä tavalla, peruuttamisaikaa voidaan pidentää Latvian tasavallan säädöksissä määrätyissä tapauksissa ja järjestyksessä.
10. Tuotteen palauttaminen
10.1. Ostajan on palautettava tuote ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona Ostaja on lähettänyt Myyjälle ilmoituksen sopimuksen peruuttamisesta.
10.2. Tuote on palautettava osoitteeseen:
RO-light SIA
Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvia
10.3. Tuotteen palauttamisesta aiheutuvat välittömät kulut maksaa Ostaja, paitsi jos tuote ei ole sopimuksen mukainen tai Myyjä on kirjallisesti suostunut maksamaan nämä kulut.
10.4. Palauttaessaan kattokruunuja, valaisimia ja muita valaistuslaitteita Ostajan on huolehdittava tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta kuljetusvaurioiden välttämiseksi.
10.5. Ostaja vastaa tuotteen vahingoittumisen riskistä palautuskuljetuksen aikana siihen asti, kunnes tuote on luovutettu Myyjälle.
11. Palautettavan tuotteen kunto
11.1. Palautettavan tuotteen on oltava täydellinen, ja sen mukana on oltava alkuperäinen pakkaus, ohjeet, takuuasiakirjat, etiketit, suojakalvot, kiinnitysosat, koristeosat ja muut tarvikkeet, jos ne on luovutettu Ostajalle.
11.2. Ostajalla on oikeus tarkastaa tuotetta vain siinä laajuudessa kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, samalla tavalla kuin tavallisessa myymälässä olisi mahdollista.
11.3. Ostaja vastaa tuotteen arvon alenemisesta, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
11.4. Jos tuote on asennettu, kytketty, käytetty tai vaurioitunut, siinä on asennus- tai käyttöjälkiä, siitä puuttuu osia, sen pakkaus on vaurioitunut tai siinä on muita sen arvoon vaikuttavia merkkejä, Myyjällä on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemista vastaavasti.
12. Rahojen palauttaminen
12.1. Myyjä palauttaa Ostajalle tältä saadut maksut, mukaan lukien tuotteen alkuperäiset vakiotoimituskulut, jos Ostaja on maksanut ne, viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitus sopimuksen peruuttamisesta on vastaanotettu.
12.2. Myyjällä on oikeus pidättää maksujen palautus, kunnes se on saanut tuotteen takaisin tai kunnes Ostaja on toimittanut todisteen tuotteen lähettämisestä, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
12.3. Jos Ostaja on valinnut alkuperäiseksi toimitustavaksi kalliimman tavan kuin Myyjän tarjoama edullisin vakiotoimitustapa, Myyjän ei tarvitse korvata kalliimman toimitustavan valinnasta aiheutuneita lisäkuluja.
12.4. Rahat palautetaan samaa maksutapaa käyttäen, jolla maksu suoritettiin, elleivät Osapuolet ole sopineet toisin.
12.5. Jos maksu on suoritettu tilisiirtona, rahat palautetaan Ostajan ilmoittamalle pankkitilille.
13. Milloin peruuttamisoikeutta ei ole
13.1. Peruuttamisoikeutta ei ole Latvian tasavallan säädöksissä määrätyissä tapauksissa, muun muassa jos:
13.1.1. tuote on valmistettu Ostajan yksilöllisen tilauksen mukaan tai se on selvästi yksilöity;
13.1.2. tuote on valmistettu, mukautettu, muunneltu, koottu tai tilattu erityisesti Ostajan yksilöllisten ohjeiden mukaisesti;
13.1.3. tuote on toimituksen jälkeen ominaisuuksiensa vuoksi sekoittunut erottamattomasti muihin tavaroihin;
13.1.4. tuotetta ei voida palauttaa muista säädöksissä säädetyistä syistä.
13.2. Yksilöllisen tilauksen mukaan valmistettuina tai mukautettuina tuotteina voidaan pitää esimerkiksi valaistuslaitteita, joiden koko, väri tai kokoonpano poikkeaa vakiomallista, erikseen tilattuja malleja, yksilöllisesti koottuja tuotteita sekä tuotteita, joiden sähköjohdotusta, kiinnitystä, ripustuspituutta, koristeosia tai muita ominaisuuksia on muutettu Ostajan ohjeiden mukaan.
14. Virheellinen tuote
14.1. Jos Ostaja katsoo, ettei tuote ole sopimuksen mukainen, hänen on otettava yhteyttä Myyjään sähköpostitse: rolightlv@gmail.com.
14.2. Ilmoituksessa on mainittava:
Ostajan etu- ja sukunimi;
tilaus- tai laskunumero;
ongelman kuvaus;
valokuvat tuotteesta, pakkauksesta ja havaitusta viasta soveltuvin osin;
toivottu ratkaisu.
14.3. Kuluttajalla on oikeus tehdä Myyjälle reklamaatio tuotteen sopimuksenvastaisuudesta 2 vuoden kuluessa tuotteen vastaanottopäivästä, ellei Latvian tasavallan säädöksissä säädetä muusta määräajasta.
14.4. Jos tuotteen sopimuksenvastaisuus vahvistetaan, Myyjä toimii sovellettavien säädösten mukaisesti ja muun muassa korjaa tai vaihtaa tuotteen, alentaa hintaa tai palauttaa rahat, jos laissa niin säädetään.
14.5. Myyjä ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet tuotteen Ostajalle luovuttamisen jälkeen virheellisen säilytyksen, asennuksen, kytkennän tai käytön, mekaanisten vaurioiden, ulkoisten tekijöiden, omavaltaisen korjauksen tai tuotteen rakenteeseen tehtyjen muutosten seurauksena.
15. Etäsopimuksen peruuttamislomake
Vastaanottaja:
RO-light SIA
Osoite: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvia
Sähköposti: rolightlv@gmail.com
Ilmoitan/ilmoitamme, että peruutan/peruutamme tekemäni/tekemämme kauppasopimuksen, joka koskee seuraavan tuotteen ostoa:
Tuotteen nimi: ______________________________________
Tilaus-/laskunumero: ______________________________________
Tilauspäivä: ______________________________________
Tuotteen vastaanottopäivä: ______________________________________
Ostajan etu- ja sukunimi: ______________________________________
Ostajan osoite: ______________________________________
Puhelin/sähköposti: ______________________________________
Pankkitili rahojen palautusta varten, soveltuvin osin:
______________________________________
Palautuksen syy (vapaaehtoinen):
______________________________________
Päivämäärä: ______________________________________
Ostajan allekirjoitus (jos lomake toimitetaan paperisena):
______________________________________
16. Yhteystiedot toimitusta ja palautuksia koskevissa asioissa
Toimitusta, tuotteen palauttamista, peruuttamisoikeutta tai laatureklamaatioita koskevissa kysymyksissä Ostaja voi ottaa yhteyttä Myyjään:
Puhelin: +371 20 202 420
Sähköposti: rolightlv@gmail.com