Tarneinfo
Kauba tarnimine ja tagastamine
E-pood: www.svet.lv
Müüja: RO-light SIA
1. Üldine teave
1.1. Käesolevad tingimused reguleerivad e-poest www.svet.lv ostetud kaupade tarnimise ja tagastamise korda ning tarbija taganemisõiguse kasutamise korda kauglepingu korral.
1.2. Müüja on:
RO-light SIA
Registrikood: 40203738781
Müüja ei ole käibemaksukohustuslane.
Juriidiline aadress: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvija
Kaupluse/kontori/lao aadress: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvija
Telefon: +371 20 202 420
E-post: rolightlv@gmail.com
1.3. Müüja pangarekvisiidid:
Saaja: RO-light SIA
Pank: AS BluOr Bank
IBAN: LV16 CBBR 112C 7997 0001 0
SWIFT/BIC: CBBRLV22
1.4. Käesolevate tingimuste tähenduses on kaubad e-poes pakutavad lühtrid, valgustid, lambid, valgustusseadmed, komplekti kuuluvad osad ja seotud kaubad.
2. Kauba kättesaamise viisid
2.1. Müüja tarnib kaupu mis tahes riiki samadel tingimustel. Ostja võib valida ühe võimalikest kauba kättesaamise viisidest:
2.1.1. tarne Omniva pakiautomaati, kui kauba suurus, kaal ja iseloom sellist tarnet võimaldavad;
2.1.2. järeletulemine Müüja kauplusest/kontorist/laost aadressil: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvija;
2.1.3. muu tarneviis, kui see on Ostja ja Müüja vahel eraldi kokku lepitud.
3. Tarne Omniva pakiautomaati
3.1. Tarne Omniva pakiautomaati on võimalik ainult siis, kui kauba mõõtmed, kaal, pakend ja purunevus võimaldavad kaupa sel viisil ohutult saata.
3.2. Suured, rasked või purunevad lühtrid, valgustid ja muud valgustusseadmed ei pruugi sobida pakiautomaati saatmiseks.
3.3. Tellimuse vormistamisel on Ostja kohustatud esitama täpsed tarneandmed, sealhulgas:
ees- ja perekonnanimi;
telefoninumber;
e-posti aadress;
valitud Omniva pakiautomaat.
3.4. Pärast kauba üleandmist vedajale võidakse Ostjale saata saadetise jälgimise teave, kui vedaja sellist võimalust pakub.
3.5. Müüja ei vastuta tarne hilinemise ega tarne võimatuse eest, kui Ostja on esitanud valed või puudulikud andmed.
4. Järeletulemine
4.1. Ostja võib kaubale ise järele tulla aadressil:
RO-light SIA
Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvija
4.2. Järeletulemise kuupäev ja kellaaeg tuleb Müüjaga eelnevalt kokku leppida.
4.3. Järeletulemise korral loetakse kaup Ostjale üleantuks hetkel, mil see on tegelikult üle antud Ostjale või tema esindajale.
4.4. Kui Ostja ei tule kaubale järele kokkulepitud tähtaja jooksul, on Müüjal õigus Ostjaga ühendust võtta, et leppida kokku uus kauba kättesaamise tähtaeg.
4.5. Kui Ostja põhjendamatult ei tule kaubale järele ega vasta Müüja teadetele, on Müüjal õigus tellimus tühistada ja tasutud summa tagastada, pidades kinni tegelikult tekkinud kulud, kui selline kinnipidamine on seadusega lubatud.
5. Tarnetasu
5.1. Tarne mis tahes riiki maksab 5 €, tellimustele üle 50 € on tarne tasuta. Tarnetasu kuvatakse tellimuse vormistamisel või lepitakse Ostjaga eraldi kokku enne tellimuse kinnitamist.
5.2. Tarnetasu mis tahes riiki on 5 € olenemata kauba suurusest, kaalust, purunevusest ja pakendist; tellimustele üle 50 € on tarne tasuta.
5.3. Kauba hind ei sisalda tarnetasu, kui e-poes ei ole otseselt märgitud teisiti.
6. Tarneajad
6.1. Tarneaeg mis tahes riiki on 2–5 tööpäeva; täpne tarneaeg sõltub kauba saadavusest, valitud tarneviisist, vedaja tööst ja kauba kättesaamise kohast.
6.2. Müüja teeb mõistlikke jõupingutusi, et tellimused õigeaegselt töödelda ja välja saata.
6.3. Tarne hilinemise korral teavitab Müüja Ostjat võimaluse korral e-posti või telefoni teel.
7. Kauba kontrollimine kättesaamisel
7.1. Kauba kättesaamisel on Ostja kohustatud kontrollima pakendi seisukorda.
7.2. Kui pakend on kahjustatud, peab Ostja kahjustused fikseerima, võimaluse korral need pildistama ja viivitamata teavitama Müüjat e-posti teel: rolightlv@gmail.com.
7.3. Kui kaup saadakse kätte pakiautomaadist, on Ostja kohustatud kontrollima pakendit ja kaupa võimalikult kiiresti pärast kättesaamist.
7.4. Kahjustuste avastamisel on Ostja kohustatud säilitama pakendi, dokumendid ja kahjustuste fotod kuni Müüja on avalduse läbi vaadanud.
8. Riski üleminek
8.1. Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb Ostjale üle hetkest, mil kauba saab kätte Ostja või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja.
8.2. Kui Ostja valib ise vedaja, keda Müüja ei ole pakkunud, läheb risk Ostjale üle hetkest, mil kaup on sellisele vedajale üle antud.
9. Tarbija taganemisõigus
9.1. Ostjal, kes on tarbija, st füüsiline isik, kes ostab kaupa eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega, on õigus kauglepingust põhjust avaldamata taganeda 14 kalendripäeva jooksul.
9.2. Taganemisõiguse kasutamise tähtaega arvestatakse:
9.2.1. ühe kauba ostmisel — päevast, mil Ostja või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba kätte saanud;
9.2.2. mitme eraldi tarnitava kauba tellimisel — päevast, mil on kätte saadud viimane kaup;
9.2.3. kauba tarnimisel partiide või osadena — päevast, mil on kätte saadud viimane partii või viimane osa;
9.2.4. kauba korrapärase tarnimise korral — päevast, mil on kätte saadud esimene kaup.
9.3. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja enne 14-päevase tähtaja lõppu saatma Müüjale ühemõttelise avalduse lepingust taganemise otsuse kohta.
9.4. Avalduse võib saata e-posti teel: rolightlv@gmail.com.
9.5. Ostja võib kasutada allpool esitatud taganemisavalduse vormi või saata avalduse vabas vormis.
9.6. Kui Müüja ei ole Ostjale andnud teavet taganemisõiguse kohta ega taganemisavalduse vormi õigusaktides sätestatud korras, võib taganemisõiguse kasutamise tähtaeg pikeneda Läti Vabariigi õigusaktides sätestatud juhtudel ja korras.
10. Kauba tagastamine
10.1. Ostja peab kauba tagastama põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil Ostja saatis Müüjale lepingust taganemise avalduse.
10.2. Kaup tuleb tagastada aadressil:
RO-light SIA
Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvija
10.3. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui kaup ei vasta lepingutingimustele või Müüja on kirjalikult nõustunud need kulud kandma.
10.4. Lühtrite, valgustite ja muude valgustusseadmete tagastamisel on Ostja kohustatud tagama kauba nõuetekohase pakendamise, et vältida kahjustusi transpordi ajal.
10.5. Kauba kahjustumise risk tagasisaatmise ajal lasub Ostjal kuni kauba üleandmiseni Müüjale.
11. Tagastatava kauba seisukord
11.1. Tagastatav kaup peab olema täielikus komplektsuses, originaalpakendis, koos juhendite, garantiidokumentide, etikettide, kaitsekilede, kinnituselementide, dekoratiivsete detailide ja muude tarvikutega, kui need anti Ostjale üle.
11.2. Ostjal on õigus kaupa kontrollida ainult ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, nagu see oleks võimalik tavalises kaupluses.
11.3. Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
11.4. Kui kaup on paigaldatud, ühendatud, kasutatud, kahjustatud, sellel on paigaldus- või kasutusjälgi, puuduvad detailid, pakend on kahjustatud või esineb muid tunnuseid, mis mõjutavad selle väärtust, on Müüjal õigus vähendada tagastatavat summat proportsionaalselt kauba väärtuse vähenemisega.
12. Raha tagastamine
12.1. Müüja tagastab Ostjale temalt saadud maksed, sealhulgas kauba esialgse standardtarne kulud, kui Ostja on need tasunud, hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates lepingust taganemise avalduse saamise päevast.
12.2. Müüjal on õigus raha tagastamisega viivitada, kuni ta on kauba tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
12.3. Kui Ostja valis esialgse tarneviisi, mis on kallim Müüja pakutud kõige odavamast standardtarneviisist, ei ole Müüja kohustatud hüvitama kallima tarneviisi valimisega seotud lisakulusid.
12.4. Raha tagastatakse sama makseviisiga, millega tasuti, kui Pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
12.5. Pangaülekande korral tagastatakse raha Ostja määratud pangakontole.
13. Millal taganemisõigus ei kehti
13.1. Taganemisõigus ei kehti Läti Vabariigi õigusaktides sätestatud juhtudel, sealhulgas kui:
13.1.1. kaup on valmistatud Ostja individuaalse tellimuse järgi või on selgelt isikustatud;
13.1.2. kaup on valmistatud, kohandatud, muudetud, komplekteeritud või tellitud spetsiaalselt Ostja individuaalsete juhiste kohaselt;
13.1.3. kaup on pärast tarnimist oma olemuse tõttu lahutamatult segunenud muude asjadega;
13.1.4. kaupa ei saa tagastada muudel õigusaktides sätestatud põhjustel.
13.2. Individuaalse tellimuse järgi valmistatud või kohandatud kaubaks võib lugeda näiteks mittestandardse suuruse, värvi või komplektsusega valgustusseadmeid, spetsiaalselt tellitud mudeleid, individuaalse komplektsusega kaupu, kaupu, mille elektriühendusi, kinnitust, riputuse pikkust, dekoratiivseid elemente või muid parameetreid on Ostja juhiste kohaselt muudetud.
14. Mittekvaliteetne kaup
14.1. Kui Ostja leiab, et kaup ei vasta lepingutingimustele, on ta kohustatud võtma Müüjaga ühendust e-posti teel: rolightlv@gmail.com.
14.2. Avalduses tuleb märkida:
Ostja ees- ja perekonnanimi;
tellimuse või arve number;
probleemi kirjeldus;
kauba, pakendi ja tuvastatud defekti fotod, kui see on asjakohane;
soovitud lahendus.
14.3. Tarbijal on õigus esitada Müüjale kaebus kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamise päevast, kui Läti Vabariigi õigusaktidega ei ole ette nähtud muud tähtaega.
14.4. Kui kauba lepingutingimustele mittevastavus leiab kinnitust, tegutseb Müüja kohaldatavate õigusaktide kohaselt, sealhulgas parandab või asendab kauba, alandab hinda või tagastab raha, kui see on seadusega ette nähtud.
14.5. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale vale hoiustamise, paigaldamise, ühendamise, kasutamise, mehaaniliste kahjustuste, välismõjude, omavolilise remondi või kauba konstruktsiooni muutmise tagajärjel.
15. Kauglepingust taganemise avalduse vorm
Kellele:
RO-light SIA
Aadress: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvija
E-post: rolightlv@gmail.com
Mina/meie teatan/teatame käesolevaga, et taganen/taganeme minu/meie sõlmitud järgmise kauba ostu-müügilepingust:
Kauba nimetus: ______________________________________
Tellimuse/arve number: ______________________________________
Tellimuse kuupäev: ______________________________________
Kauba kättesaamise kuupäev: ______________________________________
Ostja ees- ja perekonnanimi: ______________________________________
Ostja aadress: ______________________________________
Telefon/e-post: ______________________________________
Pangakonto raha tagastamiseks, kui on asjakohane:
______________________________________
Tagastamise põhjus, ei ole kohustuslik märkida:
______________________________________
Kuupäev: ______________________________________
Ostja allkiri, kui vorm esitatakse paberil:
______________________________________
16. Kontaktid tarne ja tagastamise küsimustes
Tarne, kauba tagastamise, taganemisõiguse või kvaliteedikaebuste küsimustes võib Ostja võtta Müüjaga ühendust:
Telefon: +371 20 202 420
E-post: rolightlv@gmail.com