Pristatymo informacija
Prekių pristatymas ir grąžinimas
Internetinė parduotuvė: www.svet.lv
Pardavėjas: RO-light SIA
1. Bendroji informacija
1.1. Šios taisyklės reglamentuoja prekių, įsigytų internetinėje parduotuvėje www.svet.lv, pristatymo ir grąžinimo tvarką, taip pat vartotojo teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo tvarką nuotolinės sutarties atveju.
1.2. Pardavėjas:
RO-light SIA
Registracijos numeris: 40203738781
Pardavėjas nėra PVM mokėtojas.
Juridinis adresas: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvija
Parduotuvės/biuro/sandėlio adresas: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvija
Telefonas: +371 20 202 420
El. paštas: rolightlv@gmail.com
1.3. Pardavėjo banko rekvizitai:
Gavėjas: RO-light SIA
Bankas: AS BluOr Bank
IBAN: LV16 CBBR 112C 7997 0001 0
SWIFT/BIC: CBBRLV22
1.4. Prekėmis šiose taisyklėse laikomi internetinėje parduotuvėje siūlomi sietynai, šviestuvai, lempos, apšvietimo prietaisai, jų sudedamosios dalys ir susijusios prekės.
2. Prekių atsiėmimo būdai
2.1. Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš galimų prekių atsiėmimo būdų:
2.1.1. pristatymas į Omniva paštomatus, jei prekės dydis, svoris ir pobūdis leidžia ją taip pristatyti;
2.1.2. atsiėmimas Pardavėjo parduotuvėje/biure/sandėlyje adresu: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvija;
2.1.3. kitas pristatymo būdas, jei dėl jo Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria atskirai.
2.2. Prekes pristatome į bet kurią šalį vienodomis sąlygomis: pristatymas kainuoja 5 €, o užsakymams virš 50 € – nemokamas; pristatymo terminas – 2–5 darbo dienos.
3. Pristatymas į Omniva paštomatus
3.1. Pristatymas į Omniva paštomatus galimas tik tada, jei prekės matmenys, svoris, pakuotė ir trapumas leidžia saugiai ją išsiųsti tokiu būdu.
3.2. Dideli, sunkūs ar trapūs sietynai, šviestuvai ir kiti apšvietimo prietaisai gali būti netinkami siųsti į paštomatą.
3.3. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas privalo nurodyti tikslius pristatymo duomenis, įskaitant:
vardą ir pavardę;
telefono numerį;
el. pašto adresą;
pasirinktą Omniva paštomatą.
3.4. Perdavus prekę vežėjui, Pirkėjui gali būti išsiųsta siuntos sekimo informacija, jei vežėjas suteikia tokią galimybę.
3.5. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą ar negalėjimą pristatyti, jei Pirkėjas nurodė neteisingus ar neišsamius duomenis.
4. Atsiėmimas patiems
4.1. Pirkėjas gali pats atsiimti prekę adresu:
RO-light SIA
Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvija
4.2. Atsiėmimo datą ir laiką būtina iš anksto suderinti su Pardavėju.
4.3. Kai prekė atsiimama pačių, ji laikoma perduota Pirkėjui tuo momentu, kai ji faktiškai perduodama Pirkėjui ar jo atstovui.
4.4. Jei Pirkėjas neatsiima prekės suderintu laiku, Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju ir susitarti dėl naujo prekės atsiėmimo termino.
4.5. Jei Pirkėjas be pagrindo neatsiima prekės ir neatsako į Pardavėjo pranešimus, Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą ir grąžinti sumokėtą sumą, išskaičiuodamas faktiškai patirtas išlaidas, jei toks išskaičiavimas leidžiamas pagal įstatymą.
5. Pristatymo kaina
5.1. Pristatymo kaina nurodoma pateikiant užsakymą arba atskirai suderinama su Pirkėju prieš patvirtinant užsakymą.
5.2. Pristatymo kaina į bet kurią šalį yra 5 €, nepriklausomai nuo prekės dydžio, svorio, trapumo ir pakuotės; užsakymams virš 50 € pristatymas nemokamas.
5.3. Į prekės kainą pristatymo kaina neįskaičiuota, jei internetinėje parduotuvėje aiškiai nenurodyta kitaip.
5.4. Pristatymas į bet kurią šalį kainuoja 5 €, o užsakymams virš 50 € – nemokamas.
6. Pristatymo terminai
6.1. Pristatymo terminas priklauso nuo prekės prieinamumo, pasirinkto pristatymo būdo, vežėjo darbo ir prekės gavimo vietos.
6.2. Pardavėjas deda protingas pastangas, kad užsakymai būtų laiku apdoroti ir išsiųsti.
6.3. Vėluojant pristatymui, Pardavėjas, kai įmanoma, informuoja Pirkėją el. paštu arba telefonu.
6.4. Į bet kurią šalį prekės paprastai pristatomos per 2–5 darbo dienas.
7. Prekės patikrinimas ją gaunant
7.1. Gaudamas prekę, Pirkėjas privalo patikrinti pakuotės būklę.
7.2. Jei pakuotė pažeista, Pirkėjas turi užfiksuoti pažeidimus, jei įmanoma, juos nufotografuoti ir nedelsdamas informuoti Pardavėją el. paštu: rolightlv@gmail.com.
7.3. Jei prekė atsiimta paštomate, Pirkėjas privalo patikrinti pakuotę ir prekę kuo greičiau po jos gavimo.
7.4. Nustatęs pažeidimus, Pirkėjas privalo išsaugoti pakuotę, dokumentus ir pažeidimų nuotraukas, kol Pardavėjas išnagrinės pranešimą.
8. Rizikos perėjimas
8.1. Atsitiktinio prekės žuvimo ar sugadinimo rizika Pirkėjui pereina nuo to momento, kai prekę gauna Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas.
8.2. Jei Pirkėjas pats pasirenka vežėją, kurio Pardavėjas nesiūlė, rizika Pirkėjui pereina nuo to momento, kai prekė perduodama tokiam vežėjui.
9. Vartotojo teisė atsisakyti sutarties
9.1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, t. y. fizinis asmuo, įsigyjantis prekę tikslais, nesusijusiais su ūkine ar profesine veikla, turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties per 14 kalendorinių dienų laikotarpį.
9.2. Teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo terminas skaičiuojamas:
9.2.1. perkant vieną prekę — nuo dienos, kurią Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gavo prekę;
9.2.2. užsakius kelias prekes, kurios pristatomos atskirai, — nuo dienos, kurią gauta paskutinė prekė;
9.2.3. pristatant prekę partijomis ar dalimis — nuo dienos, kurią gauta paskutinė partija ar paskutinė dalis;
9.2.4. reguliaraus prekių pristatymo atveju — nuo dienos, kurią gauta pirmoji prekė.
9.3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas iki 14 dienų termino pabaigos turi išsiųsti Pardavėjui aiškų pranešimą apie sprendimą atsisakyti sutarties.
9.4. Pranešimą galima išsiųsti el. paštu: rolightlv@gmail.com.
9.5. Pirkėjas gali naudoti toliau pateiktą sutarties atsisakymo formą arba išsiųsti laisvos formos pranešimą.
9.6. Jei Pardavėjas nepateikė Pirkėjui informacijos apie teisę atsisakyti sutarties ir sutarties atsisakymo formos teisės aktų nustatyta tvarka, teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo terminas gali būti pratęstas Latvijos Respublikos teisės aktų nustatytais atvejais ir tvarka.
10. Prekės grąžinimas
10.1. Pirkėjas turi grąžinti prekę be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią Pirkėjas išsiuntė Pardavėjui pranešimą apie sutarties atsisakymą.
10.2. Prekę reikia grąžinti adresu:
RO-light SIA
Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvija
10.3. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė neatitinka sutarties sąlygų arba Pardavėjas raštu sutiko padengti tokias išlaidas.
10.4. Grąžindamas sietynus, šviestuvus ir kitus apšvietimo prietaisus, Pirkėjas privalo tinkamai supakuoti prekę, kad ji nebūtų pažeista gabenant.
10.5. Už prekės sugadinimo riziką grąžinimo metu atsako Pirkėjas, kol prekė perduodama Pardavėjui.
11. Grąžinamos prekės būklė
11.1. Grąžinama prekė turi būti pilnos komplektacijos, su originalia pakuote, instrukcijomis, garantiniais dokumentais, etiketėmis, apsauginėmis plėvelėmis, tvirtinimo elementais, dekoratyvinėmis detalėmis ir kitais priedais, jei jie buvo perduoti Pirkėjui.
11.2. Pirkėjas turi teisę apžiūrėti prekę tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, kaip tai būtų galima padaryti įprastoje parduotuvėje.
11.3. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama labiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
11.4. Jei prekė buvo sumontuota, prijungta, naudota, sugadinta, joje yra montavimo ar naudojimo žymių, trūksta detalių, pažeista pakuotė arba yra kitų požymių, turinčių įtakos jos vertei, Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės vertės sumažėjimui.
12. Pinigų grąžinimas
12.1. Pardavėjas grąžina Pirkėjui iš jo gautus mokėjimus, įskaitant standartines pradinio prekės pristatymo išlaidas, jei Pirkėjas jas apmokėjo, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią gautas pranešimas apie sutarties atsisakymą.
12.2. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol atgaus prekę arba kol Pirkėjas pateiks prekės išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
12.3. Jei Pirkėjas pasirinko pradinio pristatymo būdą, kuris yra brangesnis už Pardavėjo siūlomą pigiausią standartinį pristatymo būdą, Pardavėjas neprivalo atlyginti papildomų išlaidų, susijusių su brangesnio pristatymo būdo pasirinkimu.
12.4. Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo sumokėta, jei Šalys nesusitarė kitaip.
12.5. Mokant banko pavedimu, pinigai grąžinami į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.
13. Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma
13.1. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Latvijos Respublikos teisės aktų nustatytais atvejais, be kita ko, jei:
13.1.1. prekė pagaminta pagal individualų Pirkėjo užsakymą arba yra aiškiai personalizuota;
13.1.2. prekė pagaminta, pritaikyta, modifikuota, sukomplektuota arba užsakyta specialiai pagal individualius Pirkėjo nurodymus;
13.1.3. prekė po pristatymo dėl savo savybių neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;
13.1.4. prekės negalima grąžinti dėl kitų teisės aktuose numatytų priežasčių.
13.2. Prekėmis, pagamintomis ar pritaikytomis pagal individualų užsakymą, gali būti laikomi, pavyzdžiui, nestandartinio dydžio, spalvos ar komplektacijos apšvietimo prietaisai, specialiai užsakyti modeliai, individualios komplektacijos prekės, prekės, kurių elektros instaliacija, tvirtinimas, pakabos ilgis, dekoratyviniai elementai ar kiti parametrai pakeisti pagal Pirkėjo nurodymus.
14. Netinkamos kokybės prekė
14.1. Jei Pirkėjas mano, kad prekė neatitinka sutarties sąlygų, jis privalo susisiekti su Pardavėju el. paštu: rolightlv@gmail.com.
14.2. Prašyme turi būti nurodyta:
Pirkėjo vardas ir pavardė;
užsakymo arba sąskaitos numeris;
problemos aprašymas;
prekės, pakuotės ir nustatyto defekto nuotraukos, jei taikoma;
pageidaujamas sprendimas.
14.3. Vartotojas turi teisę pateikti Pardavėjui pretenziją dėl prekės neatitikties sutarties sąlygoms per 2 metus nuo prekės gavimo dienos, jei Latvijos Respublikos teisės aktuose nenustatytas kitas terminas.
14.4. Patvirtinus prekės neatitiktį sutarties sąlygoms, Pardavėjas veikia pagal taikomus teisės aktus, be kita ko, prekę suremontuoja, pakeičia, sumažina kainą arba grąžina pinigus, jei tai numatyta įstatyme.
14.5. Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekės perdavimo Pirkėjui dėl netinkamo laikymo, montavimo, prijungimo, naudojimo, mechaninių pažeidimų, išorinio poveikio, savavališko remonto ar prekės konstrukcijos pakeitimų.
15. Nuotolinės sutarties atsisakymo forma
Kam:
RO-light SIA
Adresas: Matīsa iela 25, Rīga, LV-1001, Latvija
El. paštas: rolightlv@gmail.com
Aš/mes šiuo pranešu/pranešame, kad atsisakau/atsisakome mano/mūsų sudarytos pirkimo sutarties dėl šios prekės įsigijimo:
Prekės pavadinimas: ______________________________________
Užsakymo/sąskaitos numeris: ______________________________________
Užsakymo data: ______________________________________
Prekės gavimo data: ______________________________________
Pirkėjo vardas ir pavardė: ______________________________________
Pirkėjo adresas: ______________________________________
Telefonas/el. paštas: ______________________________________
Banko sąskaita pinigams grąžinti, jei taikoma:
______________________________________
Grąžinimo priežastis (nurodyti neprivaloma):
______________________________________
Data: ______________________________________
Pirkėjo parašas, jei forma pateikiama popieriuje:
______________________________________
16. Kontaktai dėl pristatymo ir grąžinimo
Dėl pristatymo, prekės grąžinimo, teisės atsisakyti sutarties ar pretenzijų dėl kokybės Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją:
Telefonas: +371 20 202 420
El. paštas: rolightlv@gmail.com