Preču piegāde un atgriešana

Interneta veikals: www.svet.lv

Pārdevējs: RO-light SIA

1. Vispārīgā informācija

1.1. Šie noteikumi regulē preču piegādes un atgriešanas kārtību precēm, kas iegādātas interneta veikalā www.svet.lv, kā arī patērētāja atteikuma tiesību izmantošanas kārtību distances līguma gadījumā.

1.2. Pārdevējs ir:

RO-light SIA
Reģistrācijas numurs: 40203738781
Pārdevējs nav PVN maksātājs.
Veikala/biroja/noliktavas adrese: Cereņi, Lapmežciems, Lapmežciema pagasts, Tukuma novads, LV-3118, Latvija
Tālrunis: +371 25705053
E-pasts: rolightlv@gmail.com

1.3. Pārdevēja bankas rekvizīti:

Saņēmējs: RO-light SIA
Banka: AS BluOr Bank
IBAN: LV16 CBBR 112C 7997 0001 0
SWIFT/BIC: CBBRLV22

1.4. Par precēm šo noteikumu izpratnē uzskatāmas lustras, gaismekļi, lampas, apgaismes ierīces, komplektējošās daļas un saistītās preces, kas tiek piedāvātas interneta veikalā.

2. Preču saņemšanas veidi

2.1. Pircējs var izvēlēties vienu no pieejamajiem preču saņemšanas veidiem:

2.1.1. piegāde ar Omniva pakomātiem, ja preces izmērs, svars un raksturs ļauj veikt šādu piegādi;

2.1.2. pašizņemšana no Pārdevēja veikala/biroja/noliktavas adresē: Cereņi, Lapmežciems, Lapmežciema pagasts, Tukuma novads, LV-3118, Latvija;

2.1.3. cits piegādes veids, ja tas atsevišķi saskaņots starp Pircēju un Pārdevēju.

3. Piegāde ar Omniva pakomātiem

3.1. Piegāde ar Omniva pakomātiem ir iespējama tikai tad, ja preces izmēri, svars, iepakojums un trauslums ļauj droši nosūtīt preci šādā veidā.

3.2. Lielas, smagas vai trauslas lustras, gaismekļi un citas apgaismes ierīces var nebūt piemērotas nosūtīšanai uz pakomātu.

3.3. Noformējot pasūtījumu, Pircējam ir pienākums norādīt precīzus piegādes datus, tostarp:

vārdu un uzvārdu;
tālruņa numuru;
e-pasta adresi;
izvēlēto Omniva pakomātu.

3.4. Pēc preces nodošanas pārvadātājam Pircējam var tikt nosūtīta sūtījuma izsekošanas informācija, ja pārvadātājs nodrošina šādu iespēju.

3.5. Pārdevējs neatbild par piegādes kavēšanos vai piegādes neiespējamību, ja Pircējs ir norādījis nepareizus vai nepilnīgus datus.

4. Pašizņemšana

4.1. Pircējs var saņemt preci patstāvīgi adresē:

RO-light SIA
Cereņi, Lapmežciems, Lapmežciema pagasts, Tukuma novads, LV-3118, Latvija

4.2. Pašizņemšanas datums un laiks iepriekš jāsaskaņo ar Pārdevēju.

4.3. Pašizņemšanas gadījumā prece tiek uzskatīta par nodotu Pircējam brīdī, kad tā faktiski nodota Pircējam vai viņa pārstāvim.

4.4. Ja Pircējs neizņem preci saskaņotajā termiņā, Pārdevējs ir tiesīgs sazināties ar Pircēju, lai vienotos par jaunu preces saņemšanas termiņu.

4.5. Ja Pircējs nepamatoti neizņem preci un neatbild uz Pārdevēja ziņojumiem, Pārdevējs ir tiesīgs atcelt pasūtījumu un atmaksāt samaksāto summu, ieturot faktiski radušās izmaksas, ja šāds ieturējums ir pieļaujams saskaņā ar likumu.

5. Piegādes maksa

5.1. Piegādes maksa tiek norādīta pasūtījuma noformēšanas laikā vai saskaņota ar Pircēju atsevišķi pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

5.2. Piegādes maksa ir atkarīga no izvēlētā piegādes veida, preces izmēra, svara, trausluma un iepakojuma.

5.3. Preces cena neietver piegādes maksu, ja interneta veikalā nav tieši norādīts citādi.

6. Piegādes termiņi

6.1. Piegādes termiņš ir atkarīgs no preces pieejamības, izvēlētā piegādes veida, pārvadātāja darba un preces saņemšanas vietas.

6.2. Pārdevējs pieliek saprātīgas pūles, lai savlaicīgi apstrādātu un nosūtītu pasūtījumus.

6.3. Piegādes kavēšanās gadījumā Pārdevējs pēc iespējas informē Pircēju pa e-pastu vai tālruni.

7. Preces pārbaude saņemšanas brīdī

7.1. Saņemot preci, Pircējam ir pienākums pārbaudīt iepakojuma stāvokli.

7.2. Ja iepakojums ir bojāts, Pircējam bojājumi jāfiksē, pēc iespējas jāuzņem fotogrāfijas un nekavējoties jāinformē Pārdevējs pa e-pastu: rolightlv@gmail.com.

7.3. Ja prece saņemta pakomātā, Pircējam ir pienākums pārbaudīt iepakojumu un preci pēc iespējas ātrāk pēc saņemšanas.

7.4. Konstatējot bojājumus, Pircējam ir pienākums saglabāt iepakojumu, dokumentus un bojājumu fotogrāfijas līdz Pārdevējs ir izskatījis pieteikumu.

8. Riska pāreja

8.1. Preces nejaušas bojāejas vai bojājuma risks pāriet Pircējam no brīža, kad preci saņem Pircējs vai viņa norādītā trešā persona, kas nav pārvadātājs.

8.2. Ja Pircējs patstāvīgi izvēlas pārvadātāju, kuru Pārdevējs nav piedāvājis, risks pāriet Pircējam no brīža, kad prece nodota šādam pārvadātājam.

9. Patērētāja atteikuma tiesības

9.1. Pircējs, kurš ir patērētājs, tas ir, fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar saimniecisko vai profesionālo darbību, ir tiesīgs atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu, 14 kalendāro dienu laikā.

9.2. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš tiek skaitīts:

9.2.1. pērkot vienu preci — no dienas, kad Pircējs vai viņa norādītā trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci;

9.2.2. pasūtot vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, — no dienas, kad saņemta pēdējā prece;

9.2.3. piegādājot preci partijās vai daļās — no dienas, kad saņemta pēdējā partija vai pēdējā daļa;

9.2.4. regulāras preču piegādes gadījumā — no dienas, kad saņemta pirmā prece.

9.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam līdz 14 dienu termiņa beigām jānosūta Pārdevējam skaidrs paziņojums par lēmumu atteikties no līguma.

9.4. Paziņojumu var nosūtīt pa e-pastu: rolightlv@gmail.com.

9.5. Pircējs var izmantot zemāk norādīto atteikuma veidlapu vai nosūtīt paziņojumu brīvā formā.

9.6. Ja Pārdevējs nav sniedzis Pircējam informāciju par atteikuma tiesībām un atteikuma veidlapu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā, atteikuma tiesību izmantošanas termiņš var tikt pagarināts Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un kārtībā.

10. Preces atgriešana

10.1. Pircējam prece jāatgriež bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad Pircējs nosūtījis Pārdevējam paziņojumu par atteikšanos no līguma.

10.2. Prece jāatgriež uz adresi:

RO-light SIA
Cereņi, Lapmežciems, Lapmežciema pagasts, Tukuma novads, LV-3118, Latvija

10.3. Tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad prece neatbilst līguma noteikumiem vai Pārdevējs rakstiski piekritis segt šādas izmaksas.

10.4. Atgriežot lustras, gaismekļus un citas apgaismes ierīces, Pircējam ir pienākums nodrošināt pienācīgu preces iepakošanu, lai izvairītos no bojājumiem transportēšanas laikā.

10.5. Preces bojājumu risks atpakaļpiegādes laikā ir Pircēja atbildība līdz brīdim, kad prece nodota Pārdevējam.

11. Atgriežamās preces stāvoklis

11.1. Atgriežamajai precei jābūt pilnā komplektācijā, ar oriģinālo iepakojumu, instrukcijām, garantijas dokumentiem, etiķetēm, aizsargplēvēm, stiprinājuma elementiem, dekoratīvajām detaļām un citiem piederumiem, ja tie tika nodoti Pircējam.

11.2. Pircējam ir tiesības pārbaudīt preci tikai tādā apjomā, kas nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei, kā tas būtu iespējams parastā veikalā.

11.3. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.

11.4. Ja prece ir uzstādīta, pieslēgta, lietota, bojāta, tai ir montāžas vai lietošanas pēdas, trūkst detaļu, ir bojāts iepakojums vai ir citas pazīmes, kas ietekmē tās vērtību, Pārdevējs ir tiesīgs samazināt atmaksājamo summu proporcionāli preces vērtības samazinājumam.

12. Naudas atmaksa

12.1. Pārdevējs atmaksā Pircējam no viņa saņemtos maksājumus, tostarp standarta sākotnējās preces piegādes izmaksas, ja Pircējs tās ir apmaksājis, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad saņemts paziņojums par atteikšanos no līguma.

12.2. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt naudas atmaksu līdz preces saņemšanai atpakaļ vai līdz brīdim, kad Pircējs ir iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš brīdis iestājas agrāk.

12.3. Ja Pircējs izvēlējies sākotnējās piegādes veidu, kas ir dārgāks par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, Pārdevējam nav pienākuma atlīdzināt papildu izmaksas, kas saistītas ar dārgāka piegādes veida izvēli.

12.4. Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ar kuru tika veikta apmaksa, ja Puses nav vienojušās citādi.

12.5. Bankas pārskaitījuma gadījumā atmaksa tiek veikta uz Pircēja norādīto bankas kontu.

13. Kad atteikuma tiesības nav piemērojamas

13.1. Atteikuma tiesības nav piemērojamas Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, tostarp, ja:

13.1.1. prece izgatavota pēc Pircēja individuāla pasūtījuma vai ir nepārprotami personalizēta;

13.1.2. prece ir izgatavota, pielāgota, modificēta, komplektēta vai pasūtīta īpaši saskaņā ar Pircēja individuālām norādēm;

13.1.3. prece pēc piegādes tās īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajaukta ar citām lietām;

13.1.4. prece nav atgriežama citu normatīvajos aktos paredzētu iemeslu dēļ.

13.2. Par precēm, kas izgatavotas vai pielāgotas pēc individuāla pasūtījuma, var tikt uzskatītas, piemēram, nestandarta izmēra, krāsas vai komplektācijas apgaismes ierīces, īpaši pasūtīti modeļi, preces ar individuālu komplektāciju, preces ar mainītu elektroinstalāciju, stiprinājumu, piekares garumu, dekoratīvajiem elementiem vai citiem parametriem pēc Pircēja norādījumiem.

14. Neatbilstošas kvalitātes prece

14.1. Ja Pircējs uzskata, ka prece neatbilst līguma noteikumiem, viņam ir pienākums sazināties ar Pārdevēju pa e-pastu: rolightlv@gmail.com.

14.2. Iesniegumā jānorāda:

Pircēja vārds un uzvārds;
pasūtījuma vai rēķina numurs;
problēmas apraksts;
preces, iepakojuma un konstatētā defekta fotogrāfijas, ja tas ir piemērojams;
vēlamais risinājums.

14.3. Patērētājs ir tiesīgs iesniegt Pārdevējam pretenziju par preces neatbilstību līguma noteikumiem 2 gadu laikā no preces saņemšanas dienas, ja Latvijas Republikas normatīvajos aktos nav noteikts cits termiņš.

14.4. Ja tiek apstiprināta preces neatbilstība līguma noteikumiem, Pārdevējs rīkojas saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem, tostarp veic preces remontu, nomaiņu, cenas samazināšanu vai naudas atmaksu, ja tas paredzēts likumā.

14.5. Pārdevējs neatbild par trūkumiem, kas radušies pēc preces nodošanas Pircējam nepareizas glabāšanas, uzstādīšanas, pieslēgšanas, lietošanas, mehānisku bojājumu, ārējas iedarbības, patvaļīga remonta vai preces konstrukcijas izmaiņu rezultātā.

15. Atteikuma veidlapa distances līgumam

Kam:

RO-light SIA
Adrese: Cereņi, Lapmežciems, Lapmežciema pagasts, Tukuma novads, LV-3118, Latvija
E-pasts: rolightlv@gmail.com

Es/mēs ar šo paziņoju/paziņojam, ka es/mēs atsakos/atsakāmies no manis/mūsu noslēgtā pirkuma līguma par šādas preces iegādi:

Preces nosaukums: ______________________________________

Pasūtījuma/rēķina numurs: ______________________________________

Pasūtījuma datums: ______________________________________

Preces saņemšanas datums: ______________________________________

Pircēja vārds un uzvārds: ______________________________________

Pircēja adrese: ______________________________________

Tālrunis/e-pasts: ______________________________________

Bankas konts naudas atmaksai, ja piemērojams:

______________________________________

Atgriešanas iemesls, nav obligāti jānorāda:

______________________________________

Datums: ______________________________________

Pircēja paraksts, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formā:

______________________________________

16. Kontakti par piegādi un atgriešanu

Jautājumos par piegādi, preces atgriešanu, atteikuma tiesībām vai kvalitātes pretenzijām Pircējs var sazināties ar Pārdevēju:

Tālrunis: +371 25705053
E-pasts: rolightlv@gmail.com