Distances līgums
Distances tirdzniecības līgums
Pirkuma noteikumi interneta veikalā RO-light SIA
Pēdējais atjauninājums: 2026. gada 24. aprīlis
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie pirkuma un distances tirdzniecības noteikumi ir paredzēti, lai sniegtu informāciju par RO-light SIA (turpmāk — Pārdevējs) un noteiktu preču pirkšanas un pārdošanas noteikumus precēm, kuras Pārdevējs piedāvā interneta veikalā pēc adreses www.svet.lv.
1.2. Šie noteikumi attiecas uz visiem pirkuma līgumiem, kas noslēgti attālināti starp Pārdevēju un pircēju, kurš iegādājas preces Pārdevēja interneta veikalā.
1.3. Šo noteikumu izpratnē preces ir lustras, gaismekļi, lampas, apgaismes ierīces, komplektējošās daļas un saistītās preces, kuras tiek piedāvātas Pārdevēja interneta veikalā.
1.4. Pirms pasūtījuma noformēšanas Pircējam ir pienākums rūpīgi iepazīties ar šiem noteikumiem, Privātuma politiku un citu interneta veikalā publicēto informāciju. Noformējot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka noteikumi viņam ir saprotami un viņš piekrīt tos ievērot.
1.5. Ja Pircējs nepiekrīt šiem noteikumiem, viņš nav tiesīgs noformēt pasūtījumu interneta veikalā.
1.6. Pārdevējs ir tiesīgs grozīt šos noteikumus šo noteikumu 6. sadaļā noteiktajā kārtībā. Katram pasūtījumam piemērojama tā noteikumu redakcija, kas ir spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī.
2. Informācija par Pārdevēju
2.1. Pārdevējs ir:
RO-light SIA
Reģistrācijas numurs: 40203738781
Pārdevējs nav PVN maksātājs.
Veikala/biroja/noliktavas adrese: Cereņi, Lapmežciems, Lapmežciema pagasts, Tukuma novads, LV-3118, Latvija
Tālrunis: +371 25705053
E-pasts: rolightlv@gmail.com
2.2. Pārdevēja bankas rekvizīti:
Saņēmējs: RO-light SIA
Banka: AS BluOr Bank
IBAN: LV16 CBBR 112C 7997 0001 0
SWIFT/BIC: CBBRLV22
2.3. Pircējs var sazināties ar Pārdevēju pa tālruni vai e-pastu, kas norādīts šo noteikumu 2.1. punktā.
3. Preces
3.1. Pārdevēja interneta veikalā tiek piedāvātas lustras, gaismekļi, apgaismes ierīces, lampas, apgaismojuma elementi, komplektējošās daļas un saistītās preces.
3.2. Interneta veikalā ievietotajiem preču attēliem ir ilustratīvs raksturs. Pārdevējs pieliek saprātīgas pūles, lai pēc iespējas precīzāk attēlotu preču izskatu, krāsu, formu un izmēru, tomēr faktiskā prece var nedaudz atšķirties no attēla apgaismojuma, ekrāna iestatījumu, preču partijas vai ražotāja īpatnību dēļ.
3.3. Preces apraksts, izmēri, tehniskie raksturlielumi, krāsa, jauda, cokola tips, energoefektivitātes klase, komplektācija un citi parametri tiek norādīti preces kartītē, ja šāda informācija Pārdevējam ir pieejama.
3.4. Pircējam pirms pasūtījuma noformēšanas ir pienākums pārbaudīt, vai izvēlētā prece ir piemērota pēc izmēriem, stiprinājuma veida, sprieguma, uzstādīšanas vietas, paredzētā lietojuma, jaudas un citiem tehniskajiem parametriem.
3.5. Ja preces aprakstā nav tieši norādīts citādi, lampas, gaismas avoti, stiprinājuma elementi, dekoratīvie elementi, montāžas piederumi un citas komplektējošās daļas ietilpst komplektā tikai tādā apjomā, kāds norādīts preces aprakstā vai ražotāja dokumentācijā.
3.6. Dažas preces var tikt piegādātas izjauktā veidā un var prasīt salikšanu vai uzstādīšanu.
3.7. Apgaismes ierīču uzstādīšana, pieslēgšana un montāža jāveic, ievērojot elektrodrošības noteikumus. Pārdevējs iesaka montāžu uzticēt kvalificētam speciālistam. Pārdevējs neatbild par zaudējumiem vai bojājumiem, kas radušies nepareizas uzstādīšanas, pieslēgšanas, lietošanas vai patvaļīgas preces konstrukcijas izmaiņu rezultātā.
3.8. Ja prece nav noliktavā, ir izņemta no tirdzniecības, īslaicīgi nav pieejama vai tās cena norādīta kļūdaini, Pārdevējs ir tiesīgs atcelt pasūtījumu, par to informējot Pircēju. Ja maksājums jau ir veikts, Pārdevējs atmaksā saņemto summu šo noteikumu noteiktajā kārtībā.
3.9. Pārdevējs ir tiesīgs noteikt minimālo vai maksimālo vienas preces daudzumu, ko iespējams pasūtīt.
4. Personas datu apstrāde
4.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus saskaņā ar Privātuma politiku, Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 un piemērojamiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
4.2. Pircēja personas dati tiek apstrādāti pasūtījuma noformēšanai un izpildei, preču piegādei, rēķinu izrakstīšanai, grāmatvedības uzskaitei, pretenziju izskatīšanai, garantijas saistību nodrošināšanai un normatīvo aktu prasību izpildei.
4.3. Pirms pasūtījuma noformēšanas Pircējam ieteicams iepazīties ar interneta veikala Privātuma politiku.
5. Pirkuma līguma noslēgšana
5.1. Pircējs var būt:
5.1.1. fiziska persona, kas sasniegusi vecumu, kas nepieciešams līguma noslēgšanai saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem;
5.1.2. juridiska persona;
5.1.3. fiziskas vai juridiskas personas pārstāvis, kuram ir tiesības rīkoties šīs personas vārdā.
5.2. Noformējot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka viņa sniegtā informācija ir patiesa, pilnīga un aktuāla.
5.3. Pasūtījums tiek uzskatīts par noformētu, kad Pircējs ir izvēlējies preci, pievienojis to grozam, norādījis nepieciešamos datus, izvēlējies piegādes vai pašizņemšanas veidu, izvēlējies apmaksas veidu, iepazinies ar šiem noteikumiem un apstiprinājis pasūtījumu.
5.4. Pirkuma līgums tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pārdevējs ir apstiprinājis Pircēja pasūtījumu un Pircējs ir apmaksājis pasūtījumu, ja vien Puses nav atsevišķi vienojušās par citu apmaksas vai pasūtījuma izpildes kārtību.
5.5. Pēc pasūtījuma noformēšanas Pārdevējs nosūta Pircējam pasūtījuma apstiprinājumu uz e-pastu vai izmantojot citu Pircēja norādīto saziņas veidu.
5.6. Pārdevējs ir tiesīgs sazināties ar Pircēju, lai precizētu pasūtījuma datus, preces pieejamību, piegādes, pašizņemšanas vai apmaksas nosacījumus.
5.7. Ja Pircējs nav apmaksājis pasūtījumu noteiktajā termiņā vai nav sniedzis pasūtījuma izpildei nepieciešamos datus, Pārdevējs ir tiesīgs pasūtījumu atcelt.
5.8. Visi noformētie pasūtījumi var tikt glabāti interneta veikala sistēmā saskaņā ar grāmatvedības, nodokļu un citu piemērojamo normatīvo aktu prasībām.
5.9. Pircējs piekrīt saņemt rēķinu, pavadzīmi, pasūtījuma apstiprinājumu un citus dokumentus elektroniskā formā uz viņa norādīto e-pasta adresi. Pārdevēja rēķini tiek izrakstīti bez PVN, jo Pārdevējs nav PVN maksātājs.
6. Tiesības grozīt noteikumus
6.1. Pārdevējs ir tiesīgs grozīt šos noteikumus, tostarp saistībā ar normatīvo aktu izmaiņām, apmaksas, piegādes, preču sortimenta vai interneta veikala darbības kārtības izmaiņām.
6.2. Grozījumi stājas spēkā no to publicēšanas brīža interneta veikalā, ja jaunajā noteikumu redakcijā nav norādīts cits spēkā stāšanās termiņš.
6.3. Pasūtījumam piemērojama tā noteikumu redakcija, kas ir spēkā pasūtījuma noformēšanas brīdī.
6.4. Pircējam ieteicams iepazīties ar noteikumiem pirms katra jauna pasūtījuma noformēšanas.
7. Patērētāja atteikuma tiesības un preču atgriešana
7.1. Pircējs, kurš ir patērētājs, proti, fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar saimniecisko vai profesionālo darbību, ir tiesīgs izmantot atteikuma tiesības un atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu, 14 kalendāro dienu laikā.
7.2. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš tiek skaitīts:
7.2.1. vienas preces iegādes gadījumā — no dienas, kad Pircējs vai viņa norādītā trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci;
7.2.2. ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, — no dienas, kad saņemta pēdējā prece;
7.2.3. ja prece tiek piegādāta partijās vai daļās, — no dienas, kad saņemta pēdējā partija vai pēdējā daļa;
7.2.4. regulāras preču piegādes gadījumā — no dienas, kad saņemta pirmā prece.
7.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam līdz 14 dienu termiņa beigām jānosūta Pārdevējam skaidrs paziņojums par lēmumu atteikties no līguma. Paziņojumu var nosūtīt uz e-pastu: rolightlv@gmail.com.
7.4. Pircējs var izmantot šo noteikumu pielikumā pievienoto atteikuma veidlapu vai nosūtīt paziņojumu brīvā formā.
7.4.1. Ja Pārdevējs nav sniedzis Pircējam informāciju par atteikuma tiesībām un atteikuma veidlapu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā, atteikuma tiesību izmantošanas termiņš var tikt pagarināts Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un kārtībā.
7.5. Pircējam prece jāatgriež bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad Pircējs ir nosūtījis Pārdevējam paziņojumu par atteikšanos no līguma.
7.6. Prece jāatgriež uz adresi:
RO-light SIA
Cereņi, Lapmežciems, Lapmežciema pagasts, Tukuma novads, LV-3118, Latvija
7.7. Tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad prece neatbilst līguma noteikumiem vai Pārdevējs rakstiski piekritis segt šādas izmaksas.
7.8. Pārdevējs atmaksā Pircējam no viņa saņemtos maksājumus, tostarp standarta sākotnējās piegādes izmaksas, ja Pircējs tās ir apmaksājis, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs ir saņēmis paziņojumu par atteikšanos no līguma.
7.9. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt naudas atmaksu līdz preces saņemšanai atpakaļ vai līdz brīdim, kad Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš brīdis iestājas agrāk.
7.10. Ja Pircējs izvēlējies sākotnējo piegādes veidu, kas ir dārgāks par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, Pārdevējam nav pienākuma atlīdzināt papildu izmaksas, kas saistītas ar dārgāka piegādes veida izvēli.
7.11. Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kuru Pircējs izmantoja sākotnējam darījumam, ja Puses nav vienojušās citādi. Bankas pārskaitījuma gadījumā atmaksa tiek veikta uz Pircēja norādīto bankas kontu.
7.12. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei. Preces pārbaude jāveic tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams parastā veikalā.
7.13. Atgriežamajai precei jābūt pilnā komplektācijā, ar oriģinālo iepakojumu, instrukcijām, garantijas dokumentiem, etiķetēm, aizsargplēvēm, stiprinājuma elementiem, dekoratīvajām detaļām un citiem piederumiem, ja tie tika nodoti Pircējam.
7.14. Atgriežot lustras, gaismekļus un citas apgaismes ierīces, Pircējam ir pienākums nodrošināt pienācīgu preces iepakošanu, lai izvairītos no bojājumiem transportēšanas laikā. Bojājumu risks atpakaļpiegādes laikā ir Pircēja atbildība līdz brīdim, kad prece nodota Pārdevējam.
7.15. Ja prece ir uzstādīta, pieslēgta, lietota, bojāta, tai ir montāžas vai lietošanas pēdas, trūkst detaļu, ir bojāts iepakojums vai ir citas pazīmes, kas ietekmē tās vērtību, Pārdevējs ir tiesīgs samazināt atmaksājamo summu proporcionāli preces vērtības samazinājumam.
7.16. Atteikuma tiesības nav piemērojamas Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, tostarp, ja:
7.16.1. prece izgatavota pēc Pircēja individuāla pasūtījuma vai ir nepārprotami personalizēta;
7.16.2. prece izgatavota, pielāgota, modificēta, komplektēta vai speciāli pasūtīta saskaņā ar Pircēja individuālām norādēm;
7.16.3. prece pēc piegādes tās īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajaukta ar citām lietām;
7.16.4. prece nav atgriežama citu normatīvajos aktos paredzētu iemeslu dēļ.
7.17. Par precēm, kas izgatavotas vai pielāgotas pēc individuāla pasūtījuma, var tikt uzskatītas, piemēram, nestandarta izmēra, krāsas vai komplektācijas apgaismes ierīces, speciāli pasūtīti modeļi, preces ar individuālu komplektāciju, preces ar mainītu elektroinstalāciju, stiprinājumu, piekares garumu, dekoratīvajiem elementiem vai citiem parametriem pēc Pircēja norādījumiem.
7.18. Atteikuma tiesības neierobežo Pircēja tiesības celt prasījumus, ja prece neatbilst līguma noteikumiem.
8. Piegāde un pašizņemšana
8.1. Pārdevējs piedāvā šādus preces saņemšanas veidus:
8.1.1. piegāde ar Omniva pakomātiem, ja preces izmērs, svars un īpašības ļauj veikt šādu piegādi;
8.1.2. pašizņemšana no Pārdevēja veikala/biroja/noliktavas pēc adreses: Cereņi, Lapmežciems, Lapmežciema pagasts, Tukuma novads, LV-3118, Latvija;
8.1.3. cits piegādes veids, ja tas atsevišķi saskaņots starp Pusēm.
8.2. Piegādes iespēja ar Omniva pakomātiem ir atkarīga no preces izmēriem, svara, trausluma un iepakojuma. Lielas, smagas vai trauslas lustras un gaismekļi var nebūt piemēroti nosūtīšanai uz pakomātu.
8.3. Piegādes maksa tiek norādīta pasūtījuma noformēšanas laikā vai atsevišķi saskaņota ar Pircēju.
8.4. Pircējam ir pienākums norādīt precīzus un pilnīgus piegādes datus, tostarp vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru, e-pasta adresi un izvēlēto Omniva pakomātu.
8.5. Pārdevējs neatbild par piegādes kavēšanos vai neiespējamību, ja Pircējs ir norādījis nepareizus vai nepilnīgus datus.
8.6. Pēc preces nodošanas pārvadātājam Pircējam var tikt nosūtīta informācija sūtījuma izsekošanai, ja pārvadātājs nodrošina šādu iespēju.
8.7. Saņemot preci, Pircējam ir pienākums pārbaudīt iepakojuma stāvokli. Ja iepakojums ir bojāts, Pircējam bojājumi jāfiksē, pēc iespējas jāuzņem fotogrāfijas un nekavējoties jāinformē Pārdevējs.
8.8. Ja prece saņemta pakomātā, Pircējam pēc iespējas ātrāk pēc saņemšanas jāpārbauda iepakojums un prece. Ja tiek konstatēti bojājumi, Pircējam nekavējoties jāinformē Pārdevējs un jāsaglabā iepakojums, dokumenti un bojājumu fotogrāfijas.
8.9. Pašizņemšanas gadījumā Pircējam ir pienākums saskaņot ar Pārdevēju preces saņemšanas datumu un laiku.
8.10. Pašizņemšanas gadījumā prece tiek uzskatīta par nodotu Pircējam brīdī, kad tā faktiski nodota Pircējam vai viņa pārstāvim.
8.11. Ja Pircējs neizņem preci saskaņotajā termiņā, Pārdevējs ir tiesīgs sazināties ar Pircēju, lai vienotos par jaunu saņemšanas termiņu. Ja Pircējs nepamatoti neizņem preci un neatbild uz Pārdevēja ziņojumiem, Pārdevējs ir tiesīgs atcelt pasūtījumu un atmaksāt samaksāto summu, ieturot faktiski radušās izmaksas, ja šāds ieturējums ir pieļaujams saskaņā ar likumu.
8.12. Preces nejaušas bojāejas vai bojājuma risks pāriet Pircējam no brīža, kad preci ir saņēmis Pircējs vai viņa norādītā trešā persona, kas nav pārvadātājs. Ja Pircējs pats izvēlas pārvadātāju, kuru Pārdevējs nav piedāvājis, risks pāriet Pircējam no brīža, kad prece nodota šādam pārvadātājam.
9. Preces cena un piegādes izmaksas
9.1. Preces cena tiek norādīta interneta veikalā pie attiecīgās preces.
9.2. Pārdevējs nav PVN maksātājs, tādēļ cenas interneta veikalā tiek norādītas bez PVN piemērošanas. PVN Pārdevēja rēķinos netiek izdalīts.
9.3. Preces cena neietver piegādes maksu, ja interneta veikalā nav tieši norādīts citādi.
9.4. Piegādes maksa tiek norādīta atsevišķi pasūtījuma noformēšanas laikā vai saskaņota ar Pircēju pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
9.5. Pārdevējs pieliek saprātīgas pūles, lai nodrošinātu cenu pareizību, tomēr interneta veikalā var rasties tehniskas kļūdas. Ja preces cena norādīta kļūdaini, Pārdevējs ir tiesīgs atcelt pasūtījumu un piedāvāt Pircējam noformēt jaunu pasūtījumu par pareizo cenu.
9.6. Preces cenas izmaiņas pēc līguma noslēgšanas neietekmē jau apstiprinātu un apmaksātu pasūtījumu, izņemot acīmredzamas tehniskas kļūdas gadījumus vai likumā paredzētos gadījumus.
10. Apmaksa
10.1. Preces apmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu uz Pārdevēja kontu, kas norādīts rēķinā, pasūtījuma apstiprinājumā vai šajos noteikumos.
10.2. Pārdevēja bankas rekvizīti:
Saņēmējs: RO-light SIA
Banka: AS BluOr Bank
IBAN: LV16 CBBR 112C 7997 0001 0
SWIFT/BIC: CBBRLV22
10.3. Veicot apmaksu ar bankas pārskaitījumu, Pircējam maksājuma mērķī jānorāda pasūtījuma vai rēķina numurs.
10.4. Pasūtījums tiek nodots apstrādei pēc maksājuma saņemšanas, ja Puses nav vienojušās citādi.
10.5. Juridiskām personām ieteicams norādīt uzņēmuma reģistrācijas numuru un rekvizītus rēķina izrakstīšanai.
10.6. Visas bankas komisijas maksas, kuras piemēro Pircēja banka, sedz Pircējs, ja Puses nav vienojušās citādi.
10.7. Pārdevējs ir tiesīgs nenodot preci Pircējam līdz pilnai pasūtījuma apmaksai.
11. Pircēja pienākumi
11.1. Pircējs apņemas, noformējot pasūtījumu, sniegt patiesu, pilnīgu un aktuālu informāciju.
11.2. Pircējs apņemas savlaicīgi apmaksāt pasūtījumu un pieņemt preci izvēlētajā veidā.
11.3. Pircējam pirms pasūtījuma noformēšanas ir pienākums pārbaudīt izvēlēto preci, tās raksturlielumus, izmērus, krāsu, saderību, paredzēto lietojumu un lietošanas nosacījumus.
11.4. Pircējam ir pienākums lietot preci tikai tai paredzētajam mērķim, ievērot ražotāja instrukcijas, elektrodrošības prasības un lietošanas noteikumus.
11.5. Pircējam pirms preces uzstādīšanas un lietošanas ir pienākums pārbaudīt, vai saņemta tieši pasūtītā prece, pilnā komplektācijā un bez redzamiem bojājumiem.
11.6. Pircējs nav tiesīgs izvirzīt Pārdevējam pretenzijas, kas radušās nepareizas montāžas, nepareizas pieslēgšanas, patvaļīga remonta, konstrukcijas izmaiņu, mehānisku bojājumu vai preces lietošanas neatbilstoši tās paredzētajam mērķim rezultātā.
12. Ražotāja garantija
12.1. Atsevišķām precēm var tikt nodrošināta ražotāja garantija.
12.2. Ražotāja garantijas termiņš un nosacījumi tiek norādīti garantijas dokumentos, instrukcijā, preces aprakstā vai ražotāja dokumentācijā.
12.3. Ražotāja garantija neierobežo patērētāja likumīgās tiesības, kas paredzētas Latvijas Republikas normatīvajos aktos.
12.4. Garantija neattiecas uz gadījumiem, kad defekts radies šādu iemeslu dēļ:
12.4.1. nepareiza uzstādīšana vai pieslēgšana;
12.4.2. preces lietošana neatbilstoši tās paredzētajam mērķim;
12.4.3. ražotāja instrukcijas neievērošana;
12.4.4. mehāniski bojājumi;
12.4.5. mitruma iedarbība, pārkaršana, sprieguma svārstības vai cita ārēja iedarbība, ja prece nav paredzēta šādiem apstākļiem;
12.4.6. patvaļīgs remonts vai konstrukcijas izmaiņas;
12.4.7. patēriņa elementu dabisks nolietojums.
13. Pārdevēja pienākumi
13.1. Pārdevējs apņemas:
13.1.1. sniegt Pircējam patiesu informāciju par preci, ciktāl šāda informācija ir pieejama Pārdevējam;
13.1.2. apstrādāt Pircēja pasūtījumu saprātīgā termiņā;
13.1.3. nodot Pircējam apmaksāto preci, ja prece ir pieejama;
13.1.4. ievērot patērētāju tiesību aizsardzības prasības;
13.1.5. apstrādāt Pircēja personas datus saskaņā ar Privātuma politiku un piemērojamiem normatīvajiem aktiem;
13.1.6. izskatīt Pircēja iesniegumus, paziņojumus un pretenzijas likumā noteiktajā kārtībā.
13.2. Pārdevējs ir tiesīgs atteikties izpildīt pasūtījumu vai atcelt pasūtījumu, ja prece nav pieejama, apmaksa nav saņemta, Pircēja dati ir nepilnīgi vai nepatiesi, vai pasūtījuma izpilde objektīvu iemeslu dēļ nav iespējama.
14. Preces kvalitāte un pretenzijas
14.1. Pārdevējs atbild par preces atbilstību līguma noteikumiem saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
14.2. Patērētājs ir tiesīgs iesniegt Pārdevējam pretenziju par preces neatbilstību līguma noteikumiem 2 gadu laikā no preces saņemšanas dienas, ja Latvijas Republikas normatīvajos aktos nav noteikts cits termiņš.
14.3. Ja Pircējs uzskata, ka prece neatbilst līguma noteikumiem, viņam jāvēršas pie Pārdevēja pa e-pastu rolightlv@gmail.com, norādot:
14.3.1. vārdu un uzvārdu;
14.3.2. pasūtījuma vai rēķina numuru;
14.3.3. problēmas aprakstu;
14.3.4. preces, iepakojuma un konstatētā defekta fotogrāfijas, ja tas ir piemērojams;
14.3.5. vēlamo risinājumu.
14.4. Izskatot pretenziju, Pārdevējs ir tiesīgs pieprasīt no Pircēja papildu informāciju, fotogrāfijas, dokumentus, kā arī pieprasīt preci pārbaudei.
14.5. Ja tiek apstiprināta preces neatbilstība līguma noteikumiem, Pārdevējs rīkojas saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem, tostarp veic preces remontu, nomaiņu, cenas samazināšanu vai naudas atmaksu, ja tas paredzēts likumā.
14.6. Pārdevējs neatbild par trūkumiem, kas radušies pēc preces nodošanas Pircējam nepareizas glabāšanas, uzstādīšanas, pieslēgšanas, lietošanas, mehānisku bojājumu, ārējas iedarbības, patvaļīga remonta vai preces konstrukcijas izmaiņu rezultātā.
14.7. Pirms apgaismes ierīces uzstādīšanas Pircējam ir pienākums pārbaudīt preci. Preces uzstādīšana ar redzamiem bojājumiem vai neatbilstībām var ietekmēt iespēju saņemt pilnu naudas atmaksu, ja uzstādīšana ir izraisījusi preces vērtības samazināšanos.
15. Pušu atbildība
15.1. Puses ir atbildīgas par saistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
15.2. Pārdevējs neatbild par zaudējumiem, kas Pircējam radušies nepareizas preces izvēles dēļ, ja Pārdevējs ir sniedzis informāciju par preces raksturlielumiem.
15.3. Pārdevējs neatbild par zaudējumiem vai bojājumiem, kas radušies nepareizas apgaismes ierīču uzstādīšanas, pieslēgšanas vai lietošanas rezultātā.
15.4. Pārdevējs neatbild par trešo personu, tostarp pārvadātāju, banku, maksājumu iestāžu un sakaru pakalpojumu sniedzēju, darbību vai bezdarbību, ja šāda darbība vai bezdarbība atrodas ārpus Pārdevēja saprātīgas kontroles.
15.5. Pircējs ir atbildīgs par sniegto datu patiesumu un sekām, kas radušās nepareizas informācijas sniegšanas dēļ.
15.6. Nekas šajos noteikumos neierobežo Pušu atbildību gadījumos, kad šāds ierobežojums ir aizliegts ar likumu.
16. Nepārvaramas varas apstākļi
16.1. Puses tiek atbrīvotas no atbildības par pilnīgu vai daļēju saistību neizpildi, ja šāda neizpilde radusies nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
16.2. Par nepārvaramas varas apstākļiem uzskatāmi notikumi, kurus Puses nevarēja saprātīgi paredzēt vai novērst, tostarp dabas katastrofas, ugunsgrēki, karadarbība, epidēmijas, streiki, valsts iestāžu lēmumi, transporta, sakaru, banku sistēmu, piegādātāju darbības traucējumi vai citi apstākļi ārpus Pušu kontroles.
16.3. Pusei, kurai iestājušies nepārvaramas varas apstākļi, pēc iespējas jāinformē otra Puse par šādiem apstākļiem un to ietekmi uz saistību izpildi.
17. Informācijas apmaiņa
17.1. Visi paziņojumi, iesniegumi, pretenzijas un cita informācija starp Pusēm tiek nosūtīta rakstveidā. Elektroniskais pasts tiek uzskatīts par rakstveida saziņas formu.
17.2. Pārdevējs nosūta paziņojumus Pircējam uz e-pasta adresi vai tālruņa numuru, ko Pircējs norādījis pasūtījuma noformēšanas laikā.
17.3. Pircējs nosūta paziņojumus Pārdevējam uz e-pastu: rolightlv@gmail.com.
17.4. Puses atzīst elektronisko ziņojumu, pasūtījuma apstiprinājumu, rēķinu un citu pa e-pastu nosūtītu dokumentu juridisko spēku, ja normatīvajos aktos nav noteikts citādi.
18. Strīdu izšķiršana
18.1. Visus strīdus un domstarpības Puses cenšas atrisināt sarunu ceļā.
18.2. Pircējs ir tiesīgs nosūtīt Pārdevējam sūdzību vai pretenziju uz e-pastu: rolightlv@gmail.com. Pārdevējs izskata iesniegumu normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un termiņos.
18.3. Ja strīdu ar patērētāju nav izdevies atrisināt sarunu ceļā, patērētājs ir tiesīgs vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.
18.4. PTAC/Komisijas kontaktinformācija:
Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, Latvija
Tālrunis: +371 65452554
E-pasts: pasts@ptac.gov.lv
Mājaslapa: www.ptac.gov.lv
18.5. Eiropas Savienības tiešsaistes patērētāju strīdu izšķiršanas platforma ODR ir slēgta no 2025. gada 20. jūlija. Informācija par pieejamajiem patērētāju tiesību aizsardzības veidiem ES ir pieejama Eiropas Komisijas un nacionālo patērētāju tiesību aizsardzības iestāžu resursos.
18.6. Ja strīdu nav iespējams atrisināt ārpustiesas kārtībā, tas tiek izskatīts tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
19. Citi noteikumi
19.1. Šiem noteikumiem un līgumiem, kas noslēgti, pamatojoties uz tiem, piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
19.2. Ja kāds no šo noteikumu punktiem tiek atzīts par spēkā neesošu, nelikumīgu vai nepiemērojamu, tas neietekmē pārējo noteikumu spēkā esamību.
19.3. Jebkādas atkāpes no šiem noteikumiem ir spēkā tikai tad, ja tās ir saskaņotas starp Pusēm rakstveidā.
19.4. Pārdevējs ir tiesīgs nodot savas tiesības un pienākumus trešajai personai, ja šāda nodošana nepārkāpj Pircēja tiesības un nav pretrunā ar likumu.
19.5. Pircējs nav tiesīgs nodot savas tiesības un pienākumus, kas izriet no līguma, trešajai personai bez Pārdevēja iepriekšējas rakstveida piekrišanas.
19.6. Šie noteikumi ir sagatavoti latviešu valodā. Nepieciešamības gadījumā Pārdevējs var sagatavot versijas krievu, angļu vai citā valodā. Valodu versiju neatbilstību gadījumā noteicošā ir tā versija, kuru Pārdevējs norādījis kā galveno.
Pielikums Nr. 1
Atteikuma veidlapa par atteikšanos no distances līguma
Kam:
RO-light SIA
Adrese: Cereņi, Lapmežciems, Lapmežciema pagasts, Tukuma novads, LV-3118, Latvija
E-pasts: rolightlv@gmail.com
Es/mēs ar šo paziņoju/paziņojam, ka es/mēs atsakos/atsakāmies no manis/mūsu noslēgtā pirkuma līguma par šādas preces iegādi:
Preces nosaukums: ______________________________________
Pasūtījuma/rēķina numurs: ______________________________________
Pasūtījuma datums: ______________________________________
Preces saņemšanas datums: ______________________________________
Pircēja vārds un uzvārds: ______________________________________
Pircēja adrese: ______________________________________
Tālrunis/e-pasts: ______________________________________
Bankas konts naudas atmaksai, ja piemērojams:
______________________________________
Atgriešanas iemesls, nav obligāti jānorāda:
______________________________________
Datums: ______________________________________
Pircēja paraksts, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formā:
______________________________________